Política de Privacidad

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Última actualización: 11 de mayo de 2021

Brainshark, Inc. ("Brainshark" o "nosotros") tiene el compromiso de proteger la privacidad de su información y quiere que usted conozca cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas relativas a la información y a la privacidad en nuestras páginas web y aplicaciones.

1. Sitios Web cubiertos

Esta Política de Privacidad cubre las prácticas de información y privacidad de Brainshark en todos sus sitios web, incluidos, entre otros, https://www.brainshark.com y todas sus aplicaciones, que incluyen, entre otras, las aplicaciones móviles (en lo sucesivo denominados conjuntamente "Sitios Web de Brainshark" o "Sitios Web"). El uso de la información recopilada en los servicios de Brainshark se limitará a los fines de prestar y mejorar el servicio por el que el Cliente ha contratado a Brainshark.

Los Sitios Web de Brainshark pueden contener enlaces a sitios de terceros que no son propiedad de Brainshark ni están bajo su control. Además, los clientes utilizan los servicios de Brainshark para ofrecer presentaciones en vídeo que están integradas y vinculadas en sus propios sitios web y sitios de terceros. Brainshark no se hace responsable de las prácticas de información o el contenido de sus clientes o de sitios de terceros. Por favor, tenga en cuenta que nosotros no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Le animamos a que sea consciente de cuándo abandona los Sitios Web de Brainshark y a que lea las políticas de privacidad de cada uno de los sitios web que recopile información personalmente identificable. Esta Política de Privacidad solo se aplica a la información recopilada en los Sitios Web de Brainshark.

2. Información recopilada

Brainshark ofrece una serie de aplicaciones y servicios que se denominan conjuntamente "Servicios". Brainshark recopila información de las personas que visitan los Sitios Web de Brainshark ("Visitantes") y de las personas que se registran para utilizar los Servicios ("Clientes"). Entre los Clientes se incluyen tanto los suscriptores de pago como los suscriptores de los servicios gratuitos. Los Clientes de Brainshark pueden encontrar la oferta apropiada en www.brainshark.com y en las  Condiciones.

Los tipos de información que Brainshark recopila pueden incluir:

  • La información que usted le proporciona a Brainshark: cuando expresa su interés por obtener información adicional acerca de los Servicios o cuando se registra para utilizar los Servicios, Brainshark puede solicitarle que facilite su información de contacto personal, como su nombre, el nombre de su empresa, su cargo o función, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.
  • La información relativa a la navegación en el sitio web: Brainshark utiliza herramientas de recopilación de información de uso común, tales como cookies y balizas web, para recopilar información a medida que usted navega por los Sitios Web de Brainshark ("Información de Navegación del Sitio Web"). Esta Información de Navegación del Sitio Web incluye información estándar sobre su navegador web (como el tipo de navegador, la versión y el idioma), su dirección de protocolo de Internet ("IP") y las acciones que realiza en los Sitios Web de Brainshark (tales como qué páginas ha visto y en qué enlaces ha hecho clic).
  • La información que usted publica en los blogs o portales públicos de Brainshark: los Sitios Web de Brainshark incluyen portales y blogs públicos que permiten a los Visitantes enviar y publicar comentarios.
  • La información de facturación: en los casos en los que Brainshark permite que se realicen compras directamente a través de sus Sitios Web, Brainshark puede requerir que usted le facilite sus datos de facturación, tales como su nombre de facturación, su dirección y su dirección de correo electrónico.
  • La información que usted les proporciona a los Clientes: una función de los Servicios permite a los Clientes solicitar información de registro a las personas que visualizan el contenido de sus presentaciones en vídeo. Por ejemplo, las presentaciones creadas por nuestros Clientes pueden incluir un formulario de registro a modo de libro de visitas. Brainshark no se hace responsable de las prácticas de información de sus Clientes y no accede a esta información excepto con el permiso del Cliente, a fin de dar apoyo y asistencia.

3. Uso de la información recopilada

Brainshark utiliza los datos sobre los Visitantes y los Clientes para realizar las siguientes acciones:

  • Para responder a sus solicitudes: como crear una cuenta de Brainshark, proporcionar información de inicio de sesión para un seminario web en que el usted se haya registrado u ofrecer asistencia técnica.
  • Con fines de marketing: Brainshark puede emplear la información proporcionada por los Visitantes para contactar con ellos a fin de tratar sobre su interés por los Servicios y enviarles información sobre Brainshark o sus Servicios.
  • Para mejorar los productos y Sitios Web de Brainshark: Brainshark puede utilizar la Información de Navegación del Sitio Web para ofrecer contenido relevante a los Visitantes y a los Clientes, y, de forma agregada, para identificar tendencias y patrones de uso.
  • Para transmitir mensajes que le ayuden a utilizar el Servicio: como parte de la ayuda que les brinda a sus Clientes para que utilicen el Servicio de forma eficaz, Brainshark les comunica a sus Clientes las novedades y lanzamientos de sus productos, las mejores prácticas, las notificaciones sobre las tareas programadas para el mantenimiento del sitio y los eventos de los clientes, entre otros. Para aumentar la relevancia de esta información, esto se puede personalizar según su rol de usuario designado dentro de una aplicación (por ejemplo: administrador, autor), según los productos o ediciones que haya autorizado específicamente, o según su uso de la aplicación.
  • Para procesar su pago: Brainshark utiliza la información de facturación únicamente para procesar los pagos correspondientes a los Servicios para los que el Cliente haya proporcionado dicha información. Brainshark utiliza un servicio de pago de terceros para procesar los pagos con tarjeta de crédito. Usted envía la información de la tarjeta de crédito directamente al servicio de pago de terceros. Brainshark no tiene acceso a su número de tarjeta de crédito completo y no guarda dicha información en sus propios sistemas. Brainshark no es responsable de las prácticas de información del servicio de pago de terceros, ni de si este cumple la legislación aplicable.
  • Para proporcionar las funciones del Servicio: los Clientes utilizan los Servicios para crear, compartir y seguir presentaciones de vídeo en línea y en formato móvil. Como parte de la función para compartir, los Clientes pueden proporcionar el correo electrónico de una persona con quien quieran compartir presentaciones a través de los Servicios. Brainshark utiliza esta información únicamente para proporcionar la función para compartir de los Servicios. La información de seguimiento incluye la fecha y la hora en las que se visualizó una presentación, la dirección IP y la ubicación, qué partes de la presentación se visualizaron y en qué orden, y las respuestas a las preguntas interactivas o encuestas. Puede que se asocien personas a esta información de seguimiento, ya sea a través de la información que le proporcionen al Cliente o por un identificador único que el Cliente haya asociado con una persona y haya pasado a una URL de presentación personalizada. Las funciones de informe y notificación permiten a los Clientes recibir información de seguimiento a través de informes enviados por correo electrónico o pasar datos a sus otros sistemas. Brainshark no utiliza ni accede a la información sobre personas recogida por sus Clientes cuando usan los Servicios, excepto si cuenta con el permiso de dichos Clientes, a fin de prestar apoyo y asistencia. Brainshark no vende esa información.

4. Transmisión de la información recopilada

Compartiremos su información personal con terceros solo en las formas que se describen en esta Política de Privacidad.

A menos que se indique en esta Política de Privacidad, Brainshark no comparte, vende, alquila o intercambia con terceros la información recogida a través de sus Sitios Web o de sus Servicios con fines promocionales.

Brainshark colabora ocasionalmente con terceros que copatrocinan eventos con Brainshark (tales como seminarios web y otros eventos en directo). En estos casos, ambas partes pueden compartir la información personal que usted proporciona al registrarse en el evento copatrocinado para poder ponerse en contacto con usted en relación con productos, programas, servicios y promociones que crean que pueden ser de interés para usted. Aunque Brainshark decide colaborar con terceros de buena reputación que respetan su información, Brainshark no se responsabiliza de las prácticas de información de dichos terceros.

En ciertas situaciones, es posible que Brainshark tenga que divulgar información en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, por razones que incluyen el cumplimiento de requerimientos para la seguridad nacional o la aplicación de la ley.

Nos reservamos el derecho de divulgar su información en los casos en los que lo requiera la ley y cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal.

En caso de que Brainshark forme parte de una fusión, adquisición por parte de otra empresa, o todos o gran parte de sus activos sean adquiridos, su información será uno de los activos transferidos. Recibirá la notificación vía correo electrónico o como un aviso destacado en nuestros Sitios Web por treinta (30) días o durante el periodo de tiempo definido y requerido por el estatuto y/o reglamento correspondiente a dicho cambio en la propiedad o control de su información personal. Ese momento se pondrá a su disposición información relativa a la supresión o eliminación de su información personal o cualquier cambio que desee realizar en su información personal.

5. Preferencias de comunicación

Brainshark colabora con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros terceros asociados pueden utilizar tecnologías como cookies para recoger información sobre sus actividades en este y otros sitios para ofrecerle publicidad en función de sus actividades de navegación y sus intereses. Si no quiere que se utilice esta información para mostrarle anuncios basados en sus intereses, puede elegir desactivar las cookies o utilizar los ajustes de privacidad de su navegador para enmascarar su identidad. También puede darse de baja voluntariamente mediante los siguientes mecanismos de elección de los consumidores:

-Página autorregulada de Digital Advertising Alliance (DAA) para darse de baja voluntariamente (http://optout.aboutads.info/) y página de descargas "AppChoices", basada en aplicaciones móviles(https://youradchoices.com/appchoices)

-Página de baja voluntaria para consumidores de European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)

-Página autorregulada de Network Advertising Initiative (NAI) para darse de baja voluntariamente (http://optout.networkadvertising.org/)

Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

A los Clientes y Visitantes que proporcionan información de contacto, Brainshark les ofrece un modo de elegir cómo Brainshark utiliza la información proporcionada. Los Visitantes y los destinatarios de mensajes de marketing de Brainshark pueden hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de Brainshark. Los clientes pueden cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de su página de perfil cuando hayan iniciado sesión en el Servicio, o usted puede decidir no recibir comunicaciones que le ayuden a utilizar el Servicio.

Algunas comunicaciones de correo electrónico forman parte de los Servicios, como la posibilidad de recibir informes o ver notificaciones en el correo electrónico. Para obtener ayuda para gestionar estos correos, contacte con support@brainshark.com.

Los Clientes no tienen la opción de cancelar la recepción de correos electrónicos transaccionales relacionados con su cuenta de Brainshark o con los Servicios.

En algunas ediciones de los Servicios, puede que Brainshark se tenga que comunicar con el contacto principal de la empresa o con los administradores del sitio de la empresa de un Cliente.

6. Blogs públicos, portales y artículos de clientes

Los Sitios Web de Brainshark incluyen blogs públicos, portales y artículos de clientes que permiten a los Visitantes enviar y publicar comentarios. Brainshark también proporciona soluciones de portal para sus clientes.

Cualquier información personal que usted decida enviar en estos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por otras personas que visiten los foros. Brainshark no es responsable de la información personal que usted decida enviar a foros públicos para su publicación. Si no desea que la información sea pública, por favor, no la publique en esos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog, portales o artículos de clientes, póngase en contacto con nosotros en support@brainshark.com. En algunos casos, es posible que Brainshark no sea capaz de eliminar su información personal, pero si eso sucede se lo notificaremos por correo electrónico y le explicaremos las razones de forma sucinta.

Nuestro blog también está gestionado por una aplicación de terceros que puede requerir que usted se registre para publicar un comentario. No tenemos acceso ni control sobre la información publicada en el blog gestionado por dicha aplicación de terceros. Tendrá que ponerse en contacto con dicha aplicación de terceros o iniciar sesión en ella si desea que se elimine la información personal publicada en la sección de comentarios. Para saber cómo utiliza su información la aplicación de terceros, revise la política de privacidad de dicha aplicación.

7. Transferencia de información

Su información puede transferirse y mantenerse en sistemas informáticos situados fuera de su estado, provincia u otra jurisdicción gubernamental, en lugares donde las leyes de privacidad podrían ofrecer menos protección que las de su jurisdicción. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información personal, Brainshark transfiere la información a los Estados Unidos y allí la procesa. Con respecto a estos flujos de datos, Brainshark participa en los marcos de los escudos de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. ("Escudo de la Privacidad") y se ha comprometido a aplicar los principios de los escudos de la privacidad a toda la información personal recibida desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza en virtud de dicho Escudo de la Privacidad.

8. Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

Brainshark cumple el marco del escudo de la privacidad UE-EE. UU. y el marco del escudo de la privacidad Suiza-EE. UU., (Escudo de la Privacidad) tal y como lo establece el Departamento de Comercio de EE. UU. en lo que respecta a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos de acuerdo con el Escudo de la Privacidad.  Brainshark ha certificado ante el Departamento de Comercio que cumple los Principios del Escudo de la Privacidad en cuanto a esa información. Si hay algún conflicto entre las condiciones de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de la Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de la Privacidad.  Para obtener más información sobre el programa del Escudo de la Privacidad y para ver nuestra certificación, visite  https://www.privacyshield.gov/.

Brainshark es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, bajo cada Marco de Escudo de la de Privacidad, y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Brainshark cumple con los Principios del Escudo de la Privacidad para todas las posteriores transferencias de datos personales de la UE y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de las posteriores transferencias.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos en virtud de los Marcos de los Escudos de la Privacidad, Brainshark está sujeto a los poderes de aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En ciertas situaciones, es posible que tengamos que divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, por razones que incluyen el cumplimiento de requerimientos para la seguridad nacional o la aplicación de la ley.

Si usted tiene alguna preocupación no resuelta relativa a su privacidad o al uso de los datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros en Estados Unidos (gratuitamente) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En ciertas condiciones, que se describen con más detalle en el sitio web del Escudo de la Privacidad [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], puede invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.

9. Recopilación pasiva

Como ocurre en la mayoría de sitios web, recogemos cierta información automáticamente. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios Internet (ISP), páginas de referencia/salida, los archivos consultados en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, fecha y hora, y/o datos de clickstream para analizar las tendencias en conjunto y administrar el sitio.

10. Tecnologías de seguimiento

Brainshark y sus socios usan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear movimientos de usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Usted puede controlar el uso de cookies a nivel de cada navegador, pero si decide deshabilitar las cookies, puede limitar el uso de ciertas características o funciones en nuestros Sitios Web o Servicios.

11. Privacidad infantil

Los Servicios y Sitios Web de Brainshark no están dirigidos a personas menores de 18 años. Dado que Brainshark brinda Servicios a empresas y profesionales de negocios, Brainshark no contacta o recoge información personal de niños menores de 16 años deliberadamente. Si un adulto tuviera conocimiento de que un menor a su cargo ha proporcionado a Brainshark información personal, debe ponerse en contacto con nosotros mediante support@brainshark.com. Si usted cree que hemos recogido información de ese tipo involuntariamente o por equivocación, por favor, notifíquenoslo mediante la dirección de contacto indicada a continuación para que podamos eliminar inmediatamente la información de nuestros servidores.

12. Seguridad

Para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación, para mantener la precisión de los datos, para que la información personal de los Clientes solo se utilice de la forma adecuada, al tiempo que también se protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal de los Clientes, Brainshark emplea diversas tecnologías de seguridad de uso estándar en el sector. Se proporciona seguridad a nivel de datos, aplicación y alojamiento. La infraestructura de seguridad incluye un centro de datos físicamente seguro, una protección de firewall de eficacia probada, medidas para la prevención de intrusiones, autorización basada en roles y medidas de seguridad adicionales registradas. Como parte de los Servicios de Brainshark, se ofrece seguridad adicional en el inicio de sesión de los Clientes y en el contenido de las presentaciones. Por favor, consulte la sección de productos de www.brainshark.com o contacte con el equipo de ventas de Brainshark para obtener más información acerca de las funciones incluidas y de las opciones que pueden configurarse específicamente según las necesidades de los Clientes. Estas opciones varían según el producto bajo licencia.

Brainshark limita el acceso a los datos e información personal de los Clientes a las personas (tanto de Brainshark como terceros) que tengan un propósito empresarial específico de mantener y procesar dicha información. Los empleados de Brainshark y terceros que tengan acceso a la información personal de los Clientes son informados de sus responsabilidades para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de esa información y han recibido formación o instrucciones sobre cómo hacerlo.

Cuando usted introduce información personal o delicada en formularios de pedido de Brainshark, Brainshark cifrará la transmisión de la información con seguridad razonable.

Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad de nuestros Sitios Web, puede contactar con nosotros mediante support@brainshark.com.

13. Derechos de los interesados

A petición, Brainshark le proporcionará información sobre si mantiene o procesa en nombre de un tercero información personal suya de cualquier tipo. Para solicitar esta información, contacte con nosotros enviando un correo electrónico a support@brainshark.com.

Puede acceder a su información personal, corregirla o pedir que se elimine iniciando sesión con su cuenta, poniéndose en contacto con nosotros mediante support@brainshark.comrellenando este formulario.

Brainshark recopila información bajo la dirección de sus Clientes y no tiene ninguna relación directa con las personas físicas cuya información personal trata. Si usted es una persona que no desea recibir ninguna comunicación por parte de alguno de nuestros Clientes a través de nuestros Servicios, póngase en contacto directamente con el Cliente con quien haya interactuado. Cualquier persona que desee acceder, corregir, modificar o borrar datos incorrectos deberá dirigir su consulta al Cliente correspondiente de Brainshark (el responsable del tratamiento de los datos). Si se nos solicita que eliminemos datos, responderemos en un plazo razonable.

Puede que transfiramos información personal a empresas que nos ayuden a prestar nuestros Servicios. Las posteriores transferencias a otros terceros están cubiertas por los contratos de servicios que tenemos con nuestros Clientes.

En determinadas circunstancias, podemos estar obligados por ley a guardar su información personal, incluida la información personal que tratamos en nombre de nuestros Clientes, o es posible que necesitemos guardar su información personal para seguir brindando un Servicio.

14. Derecho a presentar una queja

Si cree que Brainshark no procesa su información personal con arreglo a los requisitos establecidos en el presente o en las leyes de protección de datos aplicables del EEE, en cualquier momento puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del país del EEE en el que vive.

Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con las autoridades de protección de datos de la UE, haga clic aquí.

Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Información de Suiza, haga clic aquí.

15. Información importante adicional

Transmisión a proveedores de servicios

Podemos compartir su información con terceros que ofrezcan servicios en nuestro nombre para contribuir a nuestras actividades de negocio. Estas empresas están autorizadas para utilizar su información personal solo en la medida en que sea necesario para prestarnos estos servicios.

Estos servicios pueden incluir:

  • Procesamiento de pagos
  • Prestación de servicios de atención al cliente
  • Envío de comunicaciones de marketing

Brainshark se reserva el derecho a utilizar o divulgar la información dada si así lo requiere una investigación judicial, orden judicial, ley o reglamento y/o Condiciones, o si Brainshark cree razonablemente que el uso o la divulgación son necesarios para proteger los derechos de Brainshark.

16. Widgets de redes sociales

Los Sitios Web de Brainshark pueden incluir funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, y widgets, como el botón "Compartir esto" o miniprogramas interactivos que funcionan en nuestros Sitios Web. Estas funciones pueden registrar su dirección de protocolo de Internet y la página que está visitando en nuestros Sitios Web, y pueden establecer una cookie para permitir que la función realice su trabajo correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets se alojan o bien con un tercero, o directamente en nuestros Sitios Web. Sus interacciones con estas funciones o widgets se rigen por la declaración de privacidad de la empresa que los ofrece.

17. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información y privacidad. Si hacemos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (mediante la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o por medio de una notificación por escrito en nuestros Sitios Web antes de que el cambio se haga efectivo. Le animamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente las prácticas de información y privacidad de Brainshark.

18. Modos de contactar con nosotros

Para preguntas relativas a esta Política de Privacidad o a las prácticas de información y privacidad de los Sitios Web de Brainshark, póngase en contacto con info@brainshark.com.

Si usted es un Cliente y desea recibir ayuda para gestionar sus preferencias de comunicación, póngase en contacto con support@brainshark.com.

El delegado de protección de datos de Brainshark es Craig Tata (privacy@brainshark.com)

La dirección de Brainshark es:

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453, EE. UU.
 

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