Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 mai 2021

Brainshark, Inc. (« Brainshark », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements et tient à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les renseignements. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de données et de confidentialité en ce qui concerne nos sites Web et nos applications.

1. Sites Web concernés

Cette Politique de confidentialité couvre les pratiques en matière de données et de confidentialité de Brainshark sur tous ses sites Web, y compris mais sans s'y limiter https://www.brainshark.com, et toutes ses applications. y compris, mais sans s'y limiter, les applications mobiles (collectivement dénommés « Sites Web de Brainshark » ou « Sites Web »). L'utilisation des données collectées par les services de Brainshark est limitée à l'objectif de fournir et d'améliorer le service pour lequel le client a retenu les services de Brainshark.

Les sites Web de Brainshark peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Brainshark. En outre, les services de Brainshark sont utilisés par les clients pour fournir des présentations vidéo qui sont intégrées et liées à leurs propres sites Web et à des sites tiers. Brainshark n'est pas responsable des pratiques en matière de données ou de contenu de ses clients ou de sites tiers. Veuillez prendre note que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces autres sites. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez les sites Web de Brainshark et à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web qui collecte des renseignements d'identification personnelle. Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement aux données collectées par les sites Web de Brainshark.

2. Données collectées

Brainshark offre une variété d'applications et de services qui sont collectivement désignés comme les « Services ». Brainshark collecte des données auprès des individus qui visitent les sites Web de Brainshark (« Visiteurs ») et des individus qui s'inscrivent pour utiliser les Services (« Clients »). Parmi les Clients, comptons aussi bien les abonnés payants que les abonnés à ses services gratuits. Les clients doivent se référer à www.brainshark.com et aux Conditions générales de Brainshark pour les modalités appropriées.

Les types de données collectées par Brainshark peuvent inclure :

  • Données que vous fournissez à Brainshark : lorsque vous manifestez votre intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur les Services ou que vous vous inscrivez pour utiliser les Services, Brainshark peut vous demander de fournir des coordonnées personnelles telles que votre nom, le nom de votre société, votre fonction ou votre rôle, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Données de navigation du site Web : Brainshark utilise des outils de collecte de données couramment utilisés, tels que des témoins et des balises Web, pour collecter des données lorsque vous naviguez sur les sites Web de Brainshark (« Données de navigation du site Web »). Ces Données de navigation sur le site Web comprennent les renseignements standard de votre navigateur Web (telles que le type, la version et la langue du navigateur), votre adresse de protocole Internet (« IP ») et les actions que vous effectuez sur les Sites Web de Brainshark (telles que les pages consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqués).
  • Renseignements que vous publiez sur les blogues ou les portails publics de Brainshark : les Sites Web de Brainshark comprennent des blogues et des portails publics qui permettent aux Visiteurs de soumettre et de publier des commentaires.
  • Renseignements de facturation : lorsque Brainshark permet d'effectuer des achats directement sur ses Sites Web, Brainshark peut vous demander de fournir des informations de facturation, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique de facturation.
  • Données que vous fournissez aux Clients : une fonctionnalité des Services permet aux Clients de demander des renseignements relatifs à l'inscription aux utilisateurs de leur contenu de présentation vidéo. Par exemple, les présentations créées par nos Clients peuvent inclure un formulaire d'inscription au livre d'or. Brainshark n'est pas responsable des pratiques de ses Clients en matière de renseignements et de données et n'accède pas à ces renseignements, sauf avec l'autorisation du Client, afin de fournir une assistance.

3. Utilisation des données collectées

Brainshark utilise les données relatives aux Visiteurs et aux Clients pour effectuer les actions suivantes :

  • Pour répondre à votre demande : par exemple pour créer un compte Brainshark, fournir des informations de connexion pour un webinaire auquel vous vous êtes inscrit, ou assurer une assistance technique.
  • À des fins de marketing : Brainshark peut utiliser les renseignements que les Visiteurs fournissent pour les contacter afin de discuter plus en profondeur de leur intérêt pour les Services et pour leur envoyer des renseignements concernant Brainshark ou ses Services.
  • Pour améliorer les Sites Web et les produits de Brainshark : Brainshark peut utiliser les Données de navigation du site Web pour fournir aux Visiteurs et aux Clients un contenu pertinent et de manière globale pour identifier les tendances et les modèles d'utilisation.
  • Pour délivrer des messages qui vous aident à utiliser le Service : dans le cadre de l'assistance apportée à ses Clients pour qu'ils utilisent le Service efficacement, Brainshark communique à ses Clients les nouvelles fonctionnalités et les lancements de produits, des pratiques exemplaires, des notifications de maintenance planifiée du site, des évènements réservés aux clients, etc. Pour améliorer la pertinence de ces renseignements, les communications peuvent être personnalisées en fonction de votre rôle d'utilisateur désigné dans une application (par exemple : administrateur, auteur), des produits ou des éditions pour lesquels vous avez obtenu une licence spécifique, ou de votre utilisation de l'application.
  • Pour traiter votre paiement : Brainshark utilise les renseignements de facturation uniquement pour traiter le paiement des Services pour lesquels le Client a fourni ces renseignements. Brainshark utilise un service de paiement tiers pour traiter les paiements par carte de crédit. Les renseignements sur la carte de crédit sont envoyés directement par vous au service de paiement tiers. Brainshark n'a pas accès au numéro complet de votre carte de crédit et ne stocke pas ces renseignements dans ses propres systèmes. Brainshark n'est pas responsable des pratiques en matière de renseignements du service de paiement tiers ou du respect de toute loi applicable.
  • Pour fournir les fonctionnalités du Service : les clients utilisent les Services pour créer, partager et suivre des présentations vidéo en ligne et mobiles. Dans le cadre de cette fonctionnalité de partage, les Clients peuvent fournir l'adresse électronique d'une personne avec laquelle ils souhaitent partager des présentations par le biais des Services. Brainshark utilise ces données uniquement pour fournir la fonctionnalité de partage des Services. Les données de suivi comprennent la date et l'heure auxquelles une présentation a été visionnée, l'adresse IP et la localisation, les parties de la présentation qui ont été visionnées et dans quel ordre, ainsi que les réponses aux questions interactives et aux enquêtes. Les individus peuvent être associés à ces données de suivi, soit par les renseignements qu'ils fournissent au Client, soit par un identifiant unique que le Client a associé à un individu et qu'il a transmis à une adresse URL de présentation personnalisée. Les fonctionnalités de rapport et de notification permettent aux Clients de recevoir des informations de suivi par courrier électronique ou de transmettre des données à leurs autres systèmes. Brainshark n'utilise pas et n'accède pas aux données sur les individus qui sont collectées par ses Clients dans le cadre de leur utilisation des Services, sauf si ces Clients l'autorisent à fournir une assistance. Brainshark ne vend pas ces renseignements.

4. Partage des données collectées

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité.

Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, Brainshark ne partage pas, ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas les données collectées par le biais de ses Sites Web ou Services avec des tiers à des fins promotionnelles.

Brainshark s'associe occasionnellement à des tiers qui organisent des évènements (tels que des webinaires et autres évènements en direct). Dans ces cas, les deux parties peuvent partager les données personnelles que vous fournissez lors de l'inscription à l'évènement organisé pour permettre au partenaire de vous contacter au sujet de produits, de programmes, de services et de promotions qui, selon lui, pourraient vous intéresser. Bien que Brainshark choisisse de s'associer à des tiers de confiance qui respectent vos renseignements, Brainshark n'est pas responsable des pratiques en matière de renseignements et de données de ses partenaires tiers.

Dans certaines situations, Brainshark peut être tenu de divulguer des données et des renseignements suite à des demandes faites en vertu de la loi par des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos données et renseignements comme l'exige la législation et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou pour se conformer à une procédure judiciaire, à une injonction ou à un processus légal.

Dans le cas où Brainshark serait partie prenante d'une fusion ou d'une acquisition par une autre société, ou si ses actifs étaient entièrement ou substantiellement acquis, vos renseignements feraient partie des actifs transférés. Vous serez informé par courrier électronique ou par une notification claire sur nos Sites Web, pendant trente (30) jours ou dans le délai défini et requis par la législation ou la règlementation, de tout changement de propriété ou de contrôle de vos données personnelles. Les renseignements concernant la suppression ou le retrait de vos données personnelles ou toute modification que vous souhaitez apporter à vos données personnelles seront communiqués à ce moment-là.

5. Préférences de communication

Brainshark s'associe à des tiers pour diffuser des publicités sur notre site Web ou pour gérer nos publicités sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les témoins pour collecter des données sur vos activités sur ce site et d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient utilisées pour vous proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt, vous pouvez désactiver les témoins ou masquer votre identité dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Vous pouvez également vous désinscrire en utilisant les mécanismes de choix du consommateur suivants :

- Page de désinscription d'autoréglementation de la Digital Advertising Alliance (DAA (http://optout.aboutads.info/) et page de téléchargement « AppChoices » basée sur les applications mobiles (https://youradchoices.com/appchoices)

- Page de désinscription du consommateur de l'European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)

- Page de désinscription d'autoréglementation du Network Advertising Initiative (NAI) (http://optout.networkadvertising.org/)

Veuillez prendre note que des annonces génériques continueront d'être diffusées.

Brainshark offre aux Clients et aux Visiteurs qui fournissent des données de contact un moyen de décider comment Brainshark utilise les données fournies. Les Visiteurs et tous les destinataires des messages marketing de Brainshark peuvent cliquer sur le lien de désinscription situé au bas des courriels marketing de Brainshark. Les Clients peuvent modifier leurs préférences de communication à tout moment sur leur page de profil lorsqu'ils sont connectés au Service. Vous pouvez également décider de ne pas recevoir les communications qui vous aident à utiliser le Service.

Certaines communications par courrier électronique font partie des Services, comme la possibilité de recevoir des rapports ou de consulter des notifications par courrier électronique. Pour obtenir de l'aide dans la gestion de ces courriels, contactez support@brainshark.com.

Les Clients n'ont pas la possibilité de désactiver la réception de courriels transactionnels liés à leur compte Brainshark ou aux Services.

Pour certaines éditions des Services, Brainshark peut avoir besoin de communiquer avec le contact commercial principal ou les administrateurs du site de la société d'un Client.

6. Blogues publics, portails et articles clients

Les Sites Web de Brainshark comprennent des blogues publics, des portails et des articles clients qui permettent aux Visiteurs d'envoyer et de publier des commentaires. Brainshark fournit également des solutions de portail pour ses clients.

Toute donnée personnelle que vous choisissez de divulguer dans ces forums peut être lue, collectée ou utilisée par d'autres personnes qui visitent ces forums. Brainshark n'est pas responsable des renseignements personnels que vous choisissez de publier dans les forums publics. Si vous ne souhaitez pas que les renseignements soient rendus publics, veuillez ne pas les publier sur ces forums. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de notre blogue, de nos portails ou de nos articles clients, contactez-nous à l'adresse suivante : support@brainshark.com. Dans certains cas, Brainshark peut ne pas être en mesure de supprimer vos renseignements personnels, mais nous vous informerons par courrier électronique si nous ne sommes pas en mesure de le faire et nous vous expliquerons succinctement les raisons.

Notre blogue est également géré par une application tierce qui peut vous demander de vous inscrire pour publier un commentaire. Nous n'avons ni accès ni contrôle sur les renseignements publiés sur le blogue géré par cette application tierce. Vous devrez contacter ou vous connecter à l'application tierce si vous souhaitez que les renseignements personnels qui ont été publiés dans la section des commentaires soient supprimées. Pour savoir comment l'application tierce utilise vos données et renseignements, veuillez consulter sa politique de confidentialité.

7. Transfert de renseignements

Vos données et renseignements peuvent être transférés et conservés sur des systèmes d'information situés en dehors de votre État, province ou autre juridiction gouvernementale où les législations sur la protection de la vie privée peuvent ne pas être aussi protectrices que celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et que vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, Brainshark transfère ces informations aux États-Unis et les y traite. En ce qui concerne ces flux de données, Brainshark est conforme aux Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis (« Bouclier de protection »), et s'engage à appliquer les principes du Bouclier de protection à toutes les informations personnelles reçues des pays de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse en vertu du Bouclier de protection.

8. Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis

Brainshark est conforme aux Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis (Bouclier de protection) tel qu'il est défini par le ministère du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la détention de données personnelles transférées de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse vers les États-Unis en vertu du Bouclier de protection.  Brainshark a certifié au ministère du Commerce qu'il se conforme aux principes du Bouclier de protection en matière de données.  En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et les principes du Bouclier de protection de la vie privée, les principes du Bouclier de protection prévaudront.  Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection, et pour consulter notre certification, veuillez consulter https://www.privacyshield.gov/.

Brainshark est responsable du traitement des données personnelles qu'il reçoit, en vertu de chaque cadre du Bouclier de protection des données, et qu'il transfère ensuite à un tiers agissant en tant qu'agent pour son compte. Brainshark se conforme aux principes du Bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles de l'UE et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément aux cadres du Bouclier de protection des données, Brainshark est soumis aux pouvoirs d'application de la règlementation de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des données personnelles suite à des demandes faites en vertu de la loi par des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Si vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données que nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur de services de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse suivante :  https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines conditions, plus amplement décrites sur le site Web du bouclier de protection des données [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], vous pouvez invoquer un arbitrage contraignant lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.

9. Collecte passive

Comme c'est le cas pour la plupart des Sites Web, nous recueillons automatiquement des renseignements et des données. Ces renseignements et données peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques), le système d'exploitation, l'horodatage et/ou les données relatives au parcours de navigation afin d'analyser les tendances dans l'ensemble et de gérer le site.

10. Technologies de suivi

Brainshark et ses partenaires utilisent des témoins ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et recueillir des données démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez contrôler l'utilisation des témoins au niveau du navigateur individuel, mais si vous choisissez de désactiver les témoins, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions de nos sites Web ou services.

11. Vie privée des enfants

Les sites Web et les services de Brainshark ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Étant donné que Brainshark fournit des Services aux entreprises et aux professionnels, Brainshark ne contacte pas sciemment et ne collecte pas de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si un adulte se rend compte qu'un enfant dont il a la charge a fourni à Brainshark des données personnelles, il doit nous contacter à l'adresse suivante : support@brainshark.com. Si vous pensez que nous avons recueilli ces données ou renseignements par erreur ou de manière non intentionnelle, veuillez nous en informer à l'adresse de contact ci-dessous afin que nous puissions immédiatement supprimer ces données de nos serveurs.

12. Sécurité

Pour empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, pour maintenir l'exactitude des données, pour permettre uniquement l'exercice approprié des données personnelles des clients tout en protégeant la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles des clients, Brainshark utilise une variété de technologies de sécurité standard de l'industrie. La sécurité est assurée au pallier des données, des applications et de l'hébergement. L'infrastructure de sécurité comprend un centre de données physiquement sécurisé, une protection par pare-feu éprouvée, des mesures de prévention des intrusions, des autorisations basées sur les rôles et d'autres mesures de sécurité exclusives. Une sécurité supplémentaire du connexion du client et du contenu des présentations est fournie dans le cadre des services de Brainshark. Veuillez vous référer à la section des produits de www.brainshark.com ou contacter l'équipe commerciale de Brainshark pour en savoir davantage sur les fonctionnalités incluses et les options qui peuvent être configurées spécifiquement pour les besoins des Clients. Ces options varient selon le produit sous licence.

Brainshark limite l'accès aux données et renseignements personnels des Clients aux personnes de Brainshark et aux tiers qui ont un objectif commercial spécifique pour maintenir et traiter ces données et renseignements. Les employés de Brainshark et les personnes tierces qui ont accès aux données personnelles des Clients sont conscients de leurs responsabilités en matière de protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité de ces informations et ont reçu une formation ou des consignes sur la manière de le faire.

Lorsque vous saisissez des données personnelles ou sensibles sur les formulaires de commande de Brainshark, Brainshark crypte la transmission de ces informations en utilisant une sécurité raisonnable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité sur nos sites Web, vous pouvez nous contacter à support@brainshark.com.

13. Droits des personnes concernées

Sur demande, Brainshark vous indiquera si nous détenons, ou traitons pour le compte d'un tiers, certaines de vos données personnelles. Pour demander ces données, veuillez nous contacter à support@brainshark.com.

Vous pouvez accéder et corriger vos données personnelles ou en demander la suppression en vous connectant à votre compte, en nous contactant à support@brainshark.com ou en remplissant ce formulaire.

Brainshark collecte des données sous la direction de ses Clients et n'a pas de relation directe avec les individus dont il traite les données personnelles. Si vous ne voulez plus être contacté par l'un de nos clients dans le cadre de l'utilisation de nos services, veuillez contacter directement le client avec lequel vous interagissez. Une personne qui cherche à accéder à des données inexactes ou à les corriger, les modifier ou les supprimer doit adresser sa demande au client concerné (le responsable du traitement des données). En cas de demande de suppression de données, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous pouvons transférer des données personnelles à des sociétés qui nous aident à fournir nos Services. Les transferts à des tiers ultérieurs sont couverts par les accords de service auprès de nos Clients.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus par la loi de conserver vos données personnelles, y compris les données personnelles que nous traitons au nom de nos Clients, ou nous pouvons avoir besoin de conserver vos données personnelles afin de continuer à fournir un Service.

14. Droit de déposer une plainte

Si vous pensez que Brainshark ne traite pas vos données personnelles conformément aux exigences énoncées dans les présentes ou aux lois applicables de l'EEE en matière de protection des données, vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'EEE dans lequel vous vivez.

Pour plus de renseignements sur la manière de contacter les autorités de protection des données de l'UE, cliquez ici.

Pour plus de précisions sur la manière de contacter le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence, cliquez ici.

15. Renseignements complémentaires importants

Transmission aux fournisseurs de services

Nous pouvons transmettre vos données et données à des tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider dans nos activités commerciales. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services.

Ces services peuvent inclure :

  • Traitement des paiements
  • Service à la clientèle
  • Envoi de communications marketing

Brainshark se réserve le droit d'utiliser ou de divulguer les données fournies si cela est exigé par une enquête judiciaire, une ordonnance du tribunal, une loi ou un règlement et/ou les Conditions générales ou si Brainshark estime raisonnablement que l'utilisation ou la divulgation est nécessaire pour protéger les droits de Brainshark.

16. Widgets pour les médias sociaux

Les sites Web de Brainshark peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton J'aime de Facebook, et des widgets, tels que le bouton de partage ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur nos sites Web. Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse de protocole Internet, la page que vous visitez sur nos sites Web, et peuvent définir un témoin pour permettre à la fonction de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets des médias sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur nos sites Web. Vos interactions avec ces fonctions ou widgets sont régies par la déclaration de confidentialité de la société qui les fournit.

17. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière de renseignements et de données et de vie privée. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique (envoyé à l'adresse électronique spécifiée dans votre compte) ou au moyen d'un avis écrit sur nos sites Web avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les derniers renseignements sur les pratiques de Brainshark en matière de données et de confidentialité.

18. Communication

Contactez info@brainshark.com pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou les renseignements et les pratiques de confidentialité des sites Web de Brainshark.

Si vous êtes un Client et que vous souhaitez obtenir de l'aide pour gérer vos préférences en matière de communication, veuillez contacter support@brainshark.com.

Le responsable de la protection des données de Brainshark est Craig Tata (privacy@brainshark.com)

L'adresse de Brainshark est la suivante :

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453, USA

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