Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 mai 2021

Brainshark, Inc. (« Brainshark », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger la confidentialité de vos informations et tient à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière d'information et de confidentialité en ce qui concerne nos sites Web et nos applications.

1. Sites Web concernés

Cette Politique de confidentialité couvre les pratiques en matière d'information et de confidentialité de Brainshark sur tous ses sites Web, y compris mais sans s'y limiter https://www.brainshark.com, et toutes ses applications. y compris, mais sans s'y limiter, les applications mobiles (collectivement dénommés « Sites Web de Brainshark » ou « Sites Web »). L'utilisation des informations collectées par les services de Brainshark est limitée à l'objectif de fournir et d'améliorer le service pour lequel le Client a engagé Brainshark.

Les Sites Web de Brainshark peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Brainshark. En outre, les Services de Brainshark sont utilisés par les clients pour fournir des présentations vidéo qui sont intégrées et liées à leurs propres sites Web et à des sites tiers. Brainshark n'est pas responsable des pratiques d'information ou de contenu de ses clients ou de sites tiers. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous vous recommandons d'être vigilant lorsque vous quittez les Sites Web de Brainshark et à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web qui collecte des informations d'identification personnelle. Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par les Sites Web de Brainshark.

2. Informations collectées

Brainshark offre une variété d'applications et de services qui sont collectivement désignés comme les « Services ». Brainshark collecte des informations auprès des individus qui visitent les Sites Web de Brainshark (« Visiteurs ») et des individus qui s'inscrivent pour utiliser les Services (« Clients »). Les Clients comprennent aussi bien les abonnés payants que les abonnés à ses services gratuits. Les clients doivent se référer à www.brainshark.com et aux Conditions générales de Brainshark pour les modalités appropriées.

Les types d'informations collectées par Brainshark peuvent inclure :

  • Informations que vous fournissez à Brainshark : lorsque vous manifestez votre intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur les Services ou que vous vous inscrivez pour utiliser les Services, Brainshark peut vous demander de fournir des coordonnées personnelles telles que votre nom, le nom de votre société, votre fonction ou votre rôle, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations de navigation du Site Web : Brainshark utilise des outils de collecte d'informations couramment utilisés, tels que des cookies et des balises Web, pour collecter des informations lorsque vous naviguez sur les Sites Web de Brainshark (« Informations de navigation du site Web »). Ces Informations de navigation sur le Site Web comprennent les informations standard de votre navigateur Web (telles que le type, la version et la langue du navigateur), votre adresse de protocole Internet (« IP ») et les actions que vous effectuez sur les Sites Web de Brainshark (telles que les pages consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqués).
  • Informations que vous publiez sur les blogs ou les portails publics de Brainshark : les Sites Web de Brainshark comprennent des blogs et des portails publics qui permettent aux Visiteurs de soumettre et de publier des commentaires.
  • Informations de facturation : lorsque Brainshark permet d'effectuer des achats directement sur ses Sites Web, Brainshark peut vous demander de fournir des informations de facturation, telles que votre nom, votre adresse et votre e-mail de facturation.
  • Informations que vous fournissez aux Clients : une fonctionnalité des Services permet aux Clients de demander des informations relatives à l'inscription aux utilisateurs de leur contenu de présentation vidéo. Par exemple, les présentations créées par nos Clients peuvent inclure un formulaire d'inscription au livre d'or. Brainshark n'est pas responsable des pratiques de ses Clients en matière d'information et n'accède pas à ces informations, sauf avec l'autorisation du Client, afin de fournir une assistance.

3. Utilisation des informations collectées

Brainshark utilise les données relatives aux Visiteurs et aux Clients pour effectuer les actions suivantes :

  • Pour répondre à votre demande : par exemple pour créer un compte Brainshark, fournir des informations de connexion pour un webinaire auquel vous vous êtes inscrit, ou assurer une assistance technique.
  • À des fins de marketing : Brainshark peut utiliser les informations que les Visiteurs fournissent pour les contacter afin de discuter plus en profondeur de leur intérêt pour les Services et pour leur envoyer des informations concernant Brainshark ou ses Services.
  • Pour améliorer les Sites Web et les produits de Brainshark : Brainshark peut utiliser les Informations de navigation du site Web pour fournir aux Visiteurs et aux Clients un contenu pertinent et de manière globale pour identifier les tendances et les modèles d'utilisation.
  • Pour délivrer des messages qui vous aident à utiliser le Service : dans le cadre de l'assistance apportée à ses Clients pour qu'ils utilisent le Service efficacement, Brainshark communique avec ses Clients au sujet des nouvelles fonctionnalités et des sorties de produits, des meilleures pratiques, des notifications de maintenance planifiée du site, des événements clients, etc. Pour améliorer la pertinence de ces informations, les communications peuvent être personnalisées en fonction de votre rôle d'utilisateur désigné dans une application (par exemple : administrateur, auteur), des produits ou des éditions pour lesquels vous avez obtenu une licence spécifique, ou de votre utilisation de l'application.
  • Pour traiter votre paiement : Brainshark utilise les informations de facturation uniquement pour traiter le paiement des Services pour lesquels le Client a fourni ces informations. Brainshark utilise un service de paiement tiers pour traiter les paiements par carte de crédit. Les informations sur la carte de crédit sont envoyées directement par vous au service de paiement tiers. Brainshark n'a pas accès au numéro complet de votre carte de crédit et ne stocke pas ces informations dans ses propres systèmes. Brainshark n'est pas responsable des pratiques en matière d'information du service de paiement tiers ou du respect de toute loi applicable.
  • Pour fournir les fonctionnalités du Service : les Clients utilisent les Services pour créer, partager et suivre des présentations vidéo en ligne et mobiles. Dans le cadre de cette fonctionnalité de partage, les Clients peuvent fournir l'adresse e-mail d'une personne avec laquelle ils souhaitent partager des présentations via les Services. Brainshark utilise ces informations uniquement pour fournir la fonctionnalité de partage des Services. Les informations de suivi comprennent la date et l'heure auxquelles une présentation a été visionnée, l'adresse IP et la localisation, les parties de la présentation qui ont été visionnées et dans quel ordre, ainsi que les réponses aux questions interactives ou aux enquêtes. Les individus peuvent être associés à ces informations de suivi, soit par les informations qu'ils fournissent au Client, soit par un identifiant unique que le Client a associé à un individu et qu'il a transmis à une URL de présentation personnalisée. Les fonctionnalités de rapport et de notification permettent aux Clients de recevoir des informations de suivi par e-mail ou de transmettre des données à leurs autres systèmes. Brainshark n'utilise pas et n'accède pas aux informations sur les individus qui sont collectées par ses Clients dans le cadre de leur utilisation des Services, sauf si ces Clients l'autorisent à fournir une assistance. Brainshark ne vend pas ces informations.

4. Partage des informations collectées

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité.

Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, Brainshark ne partage pas, ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas les informations collectées par le biais de ses Sites Web ou Services avec des tiers à des fins promotionnelles.

Brainshark s'associe occasionnellement à des tiers qui organisent des événements en collaboration avec Brainshark (tels que des webinaires et autres événements en direct). Dans ces cas, les deux parties peuvent partager les informations personnelles que vous fournissez lors de l'inscription à l'événement organisé en collaboration pour permettre au partenaire de vous contacter au sujet de produits, de programmes, de services et de promotions qui, selon lui, pourraient vous intéresser. Bien que Brainshark choisisse de s'associer à des tiers de confiance qui respectent vos informations, Brainshark n'est pas responsable des pratiques d'information de ses partenaires tiers.

Dans certaines situations, Brainshark peut être tenu de divulguer des informations suite à des demandes faites en vertu de la loi par des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations comme l'exige la législation et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou pour se conformer à une procédure judiciaire, à une injonction ou à un processus légal.

Dans le cas où Brainshark serait partie prenante d'une fusion ou d'une acquisition par une autre société, ou si ses actifs étaient entièrement ou substantiellement acquis, vos informations feraient partie des actifs transférés. Vous serez informé par e-mail ou par une notification claire sur nos Sites Web, pendant trente (30) jours ou dans le délai défini et requis par la legislation ou la réglementation, de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles. Les informations concernant la suppression ou le retrait de vos informations personnelles ou toute modification que vous souhaitez apporter à vos informations personnelles seront disponibles à ce moment-là.

5. Préférences de communication

Brainshark s'associe à des tiers pour diffuser des publicités sur notre site Web ou pour gérer nos publicités sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour collecter des informations sur vos activités sur ce site et d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt, vous pouvez désactiver les cookies ou masquer votre identité dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Vous pouvez également vous désinscrire en utilisant les mécanismes de choix du consommateur suivants :

- Page de désinscription d'autoréglementation de la Digital Advertising Alliance (DAA, http://optout.aboutads.info/) et page de téléchargement « AppChoices » basée sur les applications mobiles (https://youradchoices.com/appchoices)

- Page de désinscription du consommateur de l'European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)

- Page de désinscription d'autoréglementation du Network Advertising Initiative (NAI) (http://optout.networkadvertising.org/)

Veuillez noter que des annonces génériques continueront d'être diffusées.

Brainshark offre aux Clients et aux Visiteurs qui fournissent des informations de contact un moyen de décider comment Brainshark utilise les informations fournies. Les Visiteurs et tous les destinataires des messages marketing de Brainshark peuvent cliquer sur le lien de « désinscription » situé au bas des e-mails marketing de Brainshark. Les Clients peuvent modifier leurs préférences de communication à tout moment sur leur page de profil lorsqu'ils sont connectés au Service. Vous pouvez également décider de ne pas recevoir les communications qui vous aident à utiliser le Service.

Certaines communications par e-mail font partie des Services, comme la possibilité de recevoir des rapports ou de consulter des notifications par e-mail. Pour obtenir de l'aide dans la gestion de ces e-mails, contactez support@brainshark.com.

Les Clients n'ont pas la possibilité de désactiver la réception d'e-mails transactionnels liés à leur compte Brainshark ou aux Services.

Pour certaines éditions des Services, Brainshark peut avoir besoin de communiquer avec le contact commercial principal ou les administrateurs du site de la société d'un Client.

6. Blogs publics, portails et articles clients

Les Sites Web de Brainshark comprennent des blogs publics, des portails et des articles clients qui permettent aux Visiteurs d'envoyer et de publier des commentaires. Brainshark fournit également des solutions de portail pour ses clients.

Toute information personnelle que vous choisissez de divulguer dans ces forums peut être lue, collectée ou utilisée par d'autres personnes qui visitent ces forums. Brainshark n'est pas responsable des informations personnelles que vous choisissez de publier dans les forums publics. Si vous ne souhaitez pas que les informations soient publiques, veuillez ne pas les publier sur ces forums. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog, de nos portails ou de nos articles clients, contactez-nous à support@brainshark.com. Dans certains cas, Brainshark peut ne pas être en mesure de supprimer vos informations personnelles, mais nous vous informerons par e-mail si nous ne sommes pas en mesure de le faire et nous vous expliquerons succinctement les raisons.

Notre blog est également géré par une application tierce qui peut vous demander de vous inscrire pour publier un commentaire. Nous n'avons ni accès ni contrôle sur les informations publiées sur le blog géré par cette application tierce. Vous devrez contacter ou vous connecter à l'application tierce si vous souhaitez que les informations personnelles qui ont été publiées dans la section des commentaires soient supprimées. Pour savoir comment l'application tierce utilise vos informations, veuillez consulter sa politique de confidentialité.

7. Transfert d'informations

Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des systèmes d'information situés en dehors de votre État, province ou autre juridiction gouvernementale où les législations sur la protection de la vie privée peuvent ne pas être aussi protectrices que celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et que vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, Brainshark transfère ces informations aux États-Unis et les y traite. En ce qui concerne ces flux de données, Brainshark est conforme aux Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis (« Bouclier de protection »), et s'engage à appliquer les principes du Bouclier de protection à toutes les informations personnelles reçues des pays de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse en vertu du Bouclier de protection.

8. Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis

Brainshark est conforme aux Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis (Bouclier de protection) tel que défini par le ministère du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la détention d'informations personnelles transférées de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse vers les États-Unis en vertu du Bouclier de protection.  Brainshark a certifié au ministère du Commerce qu'il se conforme aux principes du Bouclier de protection dans le cadre de ces informations.  En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et les principes du Bouclier de protection de la vie privée, les principes du Bouclier de protection prévaudront.  Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection, et pour consulter notre certification, veuillez consulter https://www.privacyshield.gov/.

Brainshark est responsable du traitement des données personnelles qu'il reçoit, en vertu de chaque Bouclier de protection, et qu'il transfère ensuite à un tiers agissant en tant qu'agent pour son compte. Brainshark se conforme aux principes du Bouclier de protection pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l'UE et la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément aux Boucliers de protection, Brainshark est soumis aux autorités d'application de la réglementation de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des données personnelles suite à des demandes faites en vertu de la loi par des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Si vous rencontrez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données non résolu que nous n'avons pas traité de manière satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur tiers de services de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, plus amplement décrites sur le site Web du Bouclier de protection [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.

9. Collecte passive

Comme la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc.), le système d'exploitation, l'horodatage et/ou les données relatives au parcours de navigation afin d'analyser les tendances globales et de gérer le site.

10. Technologies de suivi

Brainshark et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site Web, effectuer le suivi du parcours utilisateur sur le site Web et collecter des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs globale. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions sur nos Sites Web ou Services.

11. Vie privée des enfants

Les sites Web et les Services de Brainshark ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Étant donné que Brainshark fournit des Services aux entreprises et aux professionnels, Brainshark ne contacte pas sciemment et ne collecte pas d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si un adulte a connaissance qu'un enfant dont il a la charge a fourni à Brainshark des informations personnelles, il est tenu de nous contacter à support@brainshark.com. Si vous pensez que nous avons collecté ces informations par erreur ou involontairement, veuillez nous en informer à l'adresse de contact ci-dessous afin que nous puissions immédiatement supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Sécurité

Pour empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, pour maintenir l'exactitude des données, pour autoriser uniquement l'exercice approprié des informations personnelles des Clients tout en protégeant également la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations personnelles des Clients, Brainshark utilise un ensemble de technologies de sécurité au standard de l'industrie. La sécurité est assurée au niveau des données, des applications et de l'hébergement. L'infrastructure de sécurité comprend un centre de données physiquement sécurisé, une protection par pare-feu efficace, des mesures de prévention des intrusions, des autorisations basées sur les rôles et d'autres mesures de sécurité propriétaires. Une sécurité supplémentaire des informations de connexion du Client et du contenu des présentations est fournie dans le cadre des Services de Brainshark. Veuillez vous référer à la section des produits de www.brainshark.com ou contacter l'équipe commerciale de Brainshark pour plus d'informations sur les fonctionnalités incluses et les options qui peuvent être configurées spécifiquement pour les besoins des Clients. Ces options varient selon le produit sous licence.

Brainshark limite l'accès aux informations et données personnelles des Clients aux employés de Brainshark et aux tiers qui ont un objectif professionnel spécifique pour maintenir et traiter ces informations. Les employés de Brainshark et les individus tiers qui ont accès aux informations personnelles des Clients sont informés de leurs responsabilités pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de ces informations et ont reçu une formation ou des instructions sur la façon de procéder.

Lorsque vous saisissez des informations personnelles ou sensibles dans les formulaires de commande de Brainshark, Brainshark chiffre la transmission de ces informations en utilisant une sécurité appropriée.

Pour toute question relative à la sécurité sur nos Sites Web, contactez-nous à support@brainshark.com.

13. Droits des personnes concernées

Sur demande, Brainshark vous indiquera si nous détenons, ou traitons pour le compte d'un tiers, certaines de vos informations personnelles. Pour demander ces informations, veuillez nous contacter à support@brainshark.com.

Vous pouvez accéder, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles en vous connectant à votre compte, en nous contactant à support@brainshark.com ou en remplissant ce formulaire.

Brainshark collecte des informations sous la direction de ses Clients et n'entretient aucune relation directe avec les individus dont il traite les informations personnelles. Si vous souhaitez ne plus être contacté par l'un de nos Clients dans le cadre de l'utilisation de nos Services, veuillez contacter directement le Client avec lequel vous interagissez. Toute personne qui souhaite accéder à des données inexactes ou les corriger, les modifier ou les supprimer doit adresser sa demande au Client concerné (au responsable du traitement des données). En cas de demande de suppression de données, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous pouvons transférer des informations personnelles à des sociétés qui nous aident à fournir nos Services. Les transferts de données à des tiers sont soumis à des accords de service avec nos Clients.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus par la loi de conserver vos informations personnelles, y compris les informations personnelles que nous traitons au nom de nos Clients, ou nous pouvons avoir besoin de conserver vos informations personnelles afin de continuer à fournir un Service.

14. Droit de déposer une plainte

Si vous pensez que Brainshark ne traite pas vos informations personnelles conformément aux exigences énoncées dans les présentes ou aux lois applicables de l'EEE en matière de protection des données, vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'EEE dans lequel vous vivez.

Pour plus d'informations sur la manière de contacter les autorités de protection des données de l'UE, cliquez ici.

Pour plus d'informations sur la manière de contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence Suisse, cliquez ici.

15. Informations complémentaires importantes

Partage avec les fournisseurs de services

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider dans nos activités commerciales. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services.

Ces services peuvent inclure :

  • Traitement des paiements
  • Service à la clientèle
  • Envoi de communications marketing

Brainshark se réserve le droit d'utiliser ou de divulguer les informations fournies si cela est exigé par une procédure judiciaire, une injonction, une loi ou un règlement et/ou les Conditions générales ou si Brainshark estime raisonnablement que l'utilisation ou la divulgation est nécessaire pour protéger les droits de Brainshark.

16. Widgets pour les médias sociaux

Les sites Web de Brainshark peuvent inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J'aime » de Facebook, et des widgets, tels que le bouton de partage ou des mini-programmes interactifs exécutés sur nos Sites Web. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse de protocole Internet, la page que vous consultez sur nos Sites Web, et peuvent configurer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets des réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur nos Sites Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités ou widgets sont régies par la déclaration de confidentialité de la société qui les fournit.

17. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques en matière d'information et de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou par une notification écrite sur nos Sites Web avant l'entrée en vigueur de la modification. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les pratiques de Brainshark en matière d'information et de confidentialité.

18. Nous contacter

Contactez info@brainshark.com pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou les informations et les pratiques de confidentialité des Sites Web de Brainshark.

Si vous êtes un Client et que vous souhaitez obtenir de l'aide pour gérer vos préférences de communication, veuillez contacter support@brainshark.com.

Le responsable de la protection des données de Brainshark est Craig Tata (privacy@brainshark.com).

L'adresse de Brainshark est la suivante :

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453, ÉTATS-UNIS
 

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