Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2021

Brainshark, Inc. ("Brainshark", "noi" o "ci") si impegna a proteggere la privacy delle informazioni degli utenti e desidera che conoscano il modo in cui raccogliamo, usiamo e divulghiamo tali informazioni. Questa Informativa sulla privacy descrive le nostre informazioni e pratiche sulla privacy in relazione ai nostri siti web e applicazioni.

1. Siti web interessati

Questa Informativa sulla privacy copre le informazioni e le pratiche sulla privacy di Brainshark su tutti i suoi siti web, inclusi ma non limitati a https://www.brainshark.com, e tutte le sue applicazioni, incluse, ma non limitate a, applicazioni mobili (collettivamente denominate "Siti web Brainshark" o "Siti web"). L'utilizzo delle informazioni raccolte tramite i servizi di Brainshark sarà limitato allo scopo di fornire e migliorare il servizio per il quale il Cliente ha incaricato Brainshark.

I siti web di Brainshark possono contenere link verso siti di terze parti che non sono di proprietà o controllati da Brainshark. Inoltre, i servizi di Brainshark vengono utilizzati dai clienti per fornire presentazioni video incorporate e collegate all'interno dei propri siti web e dei siti di terze parti. Brainshark non è responsabile per le pratiche di informazione o i contenuti dei propri clienti o dei siti di terze parti. Si prega di essere consapevoli del fatto che non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di tali altri siti. Invitiamo a prestare attenzione quando si esce dai siti web di Brainshark, e a leggere le politiche sulla privacy di ogni singolo sito web che raccoglie informazioni di identificazione personale. La presente Informativa sulla privacy si applica solo alle informazioni raccolte dai siti web di Brainshark.

2. Informazioni raccolte

Brainshark offre una varietà di applicazioni e servizi che vengono collettivamente denominati "Servizi". Brainshark raccoglie informazioni dagli utenti che visitano i siti web di Brainshark ("Visitatori") e dagli utenti che si registrano per utilizzare i Servizi ("Clienti"). I Clienti includono sia gli abbonati paganti che gli abbonati ai servizi gratuiti. I Clienti devono fare riferimento a www.brainshark.com e ai Termini e condizioni per la modalità adeguata.

I tipi di informazioni raccolte da Brainshark possono includere:

  • Informazioni fornite a Brainshark - Quando viene espresso un interesse per ottenere ulteriori informazioni sui Servizi o quando ci si registra per l'utilizzo dei Servizi, Brainshark potrebbe richiedere di fornire informazioni di contatto personali come il nome, il nome della propria azienda, la posizione lavorativa o il ruolo, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo email.
  • Informazioni sulla navigazione del sito web - Brainshark utilizza strumenti per la raccolta di informazioni comunemente usati, come cookie e web beacon, al fine di raccogliere informazioni durante la navigazione nei siti web Brainshark ("Informazioni sulla navigazione del sito web"). Queste informazioni sulla navigazione del sito web includono informazioni standard dal browser web (come il tipo di browser, la versione e la lingua), l'indirizzo del protocollo internet ("IP") e le azioni intraprese sui siti web di Brainshark (come le pagine visualizzate e i link cliccati).
  • Informazioni pubblicate sui blog Brainshark o portali pubblici - i siti web di Brainshark includono blog e portali pubblici che consentono ai visitatori di inviare e pubblicare commenti.
  • Informazioni di fatturazione - laddove Brainshark consenta di effettuare acquisti direttamente tramite i propri siti web, Brainshark potrebbe richiedere all'utente di fornire informazioni di fatturazione, come il nome di fatturazione, l'indirizzo e l'indirizzo email.
  • Informazioni fornite ai Clienti - una funzionalità dei Servizi consente ai Clienti di richiedere informazioni di registrazione agli spettatori dei loro contenuti di presentazione video. Ad esempio, le presentazioni create dai nostri Clienti possono includere un modulo di registrazione del libro degli ospiti. Brainshark non è responsabile delle pratiche informative dei propri Clienti e non accede a tali informazioni, se non con l'autorizzazione del Cliente, al fine di fornire supporto e assistenza.

3. Utilizzo delle informazioni raccolte

Brainshark utilizza i dati sui Visitatori e sui Clienti per eseguire le seguenti azioni:

  • Per rispondere alle richieste - come creare un account Brainshark, fornire informazioni di accesso per un webinar per il quale è stata effettuata la registrazione, o fornire supporto tecnico.
  • Per scopi di marketing - Brainshark può utilizzare le informazioni fornite dai Visitatori per contattarli per discutere ulteriormente del loro interesse nei Servizi e per inviare loro informazioni relative a Brainshark o ai suoi Servizi.
  • Per migliorare i siti web e i prodotti di Brainshark - Brainshark potrebbe utilizzare le informazioni di navigazione del sito web per offrire ai Visitatori e ai Clienti contenuti pertinenti e in forma aggregata per identificare tendenze e pattern di utilizzo.
  • Per recapitare messaggi che aiutano a utilizzare il Servizio – Per aiutare i propri Clienti a utilizzare il Servizio in modo efficace, Brainshark comunica con i propri Clienti in merito a nuove funzionalità e uscite di prodotti, migliori pratiche, notifiche di manutenzione programmata del sito, eventi dei clienti e altro ancora. Per aumentare la pertinenza di queste informazioni, le comunicazioni possono essere personalizzate in base al ruolo dell'utente designato all'interno di un'applicazione (ad esempio: amministratore, autore), ai prodotti o alle edizioni specificamente concesse in licenza, o all'utilizzo dell'applicazione.
  • Per elaborare il pagamento - Brainshark utilizza le informazioni di fatturazione esclusivamente per elaborare il pagamento dei Servizi per i quali il Cliente ha fornito tali informazioni. Brainshark utilizza un servizio di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti con carta di credito. Le informazioni relative alla carta di credito vengono inviate direttamente dall'utente al servizio di pagamento di terze parti. Brainshark non ha accesso al numero completo della carta di credito e non memorizza tali informazioni nei propri sistemi. Brainshark non è responsabile delle pratiche in materia di informazioni del servizio di pagamento di terze parti, o della conformità a qualsiasi legge applicabile.
  • Per fornire le funzionalità del Servizio – i Clienti utilizzano i Servizi per creare, condividere e tenere traccia di presentazioni video online e mobili. Nell'ambito della funzione di condivisione, i Clienti possono fornire l'indirizzo email di un utente con cui desiderano condividere le presentazioni tramite i Servizi. Brainshark utilizza queste informazioni solo per fornire la funzione di condivisione dei Servizi. Le informazioni di tracciamento includono la data e l'ora in cui è stata visualizzata una presentazione, l'indirizzo IP e la posizione, quali parti della presentazione sono state visualizzate e in quale ordine, e le risposte a domande o sondaggi interattivi. Gli utenti possono essere associati a queste informazioni di tracciamento, tramite le informazioni fornite al Cliente o tramite un identificatore univoco che il Cliente ha associato a un utente e ha passato a un URL di presentazione personalizzato. Le funzionalità di reportistica e notifica consentono ai Clienti di ricevere informazioni di tracciamento grazie a rapporti inviati tramite email, o di trasmettere dati ad altri loro sistemi. Brainshark non utilizza né accede alle informazioni sui singoli individui che vengono raccolte dai propri Clienti nell'utilizzo dei Servizi, se non con il permesso di tali Clienti nel fornire supporto e assistenza. Brainshark non vende queste informazioni.

4. Condivisione delle informazioni raccolte

Condivideremo le informazioni personali degli utenti con terze parti solo nei modi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

A meno che non diversamente indicato nella presente Informativa sulla privacy, Brainshark non condivide, vende, affitta o scambia le informazioni raccolte tramite i propri Siti web o Servizi con terze parti per i loro scopi promozionali.

Brainshark occasionalmente collabora con terze parti che sponsorizzano eventi con Brainshark (come webinar e altri eventi dal vivo). In questi casi, entrambe le parti potrebbero condividere le informazioni personali fornite al momento della registrazione all'evento co-sponsorizzato per consentire al co-sponsor di contattare gli utenti in merito a prodotti, programmi, servizi e promozioni che ritengono possano essere d'interesse. Sebbene Brainshark scelga di collaborare con terze parti affidabili che rispettano le informazioni degli utenti, Brainshark non è responsabile per le pratiche relative in materia di informazioni dei suoi partner di terze parti.

In determinate situazioni, Brainshark potrebbe essere tenuto a divulgare informazioni in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

Ci riserviamo il diritto di divulgare le informazioni degli utenti come richiesto dalla legge e quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti o per rispettare un procedimento giudiziario, un ordine del tribunale o un procedimento legale.

Nel caso in cui Brainshark diventasse parte di una fusione con, o acquisizione da parte di un'altra società, o le sue risorse fossero altrimenti acquisite interamente o sostanzialmente, le informazioni degli utenti faranno parte delle risorse trasferite. Gli utenti riceveranno una notifica tramite email o avviso ben visibile sui nostri Siti web, per trenta (30) giorni o per il periodo di tempo definito e richiesto dalla legge o dal regolamento, di qualsiasi cambiamento di proprietà o controllo delle informazioni personali. Le informazioni relative alla cancellazione o rimozione delle informazioni personali o qualsiasi eventuale modifica che l'utente desidera apportare alle informazioni personali saranno rese disponibili in quel momento.

5. Preferenze di comunicazione

Brainshark collabora con terze parti per visualizzare pubblicità sul nostro sito web o per gestire la nostra pubblicità su altri siti. I nostri partner di terze parti possono utilizzare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle attività degli utenti su questo sito e su altri siti al fine di fornire pubblicità basata sulle attività di navigazione e sugli interessi. Se l'utente desidera che queste informazioni non vengano utilizzate allo scopo di offrire annunci basati sugli interessi, può scegliere di disattivare i cookie o utilizzare le impostazioni sulla privacy del browser per mascherare la propria identità. Può anche rinunciare utilizzando i seguenti meccanismi di scelta del consumatore:

-Pagina di autoregolamentazione della Digital Advertising Alliance (DAA) per annullare l'iscrizione volontariamente (http://optout.aboutads.info/) e pagina di download "AppChoices", basata su applicazioni mobili (https://youradchoices.com/appchoices)

-Pagina di rinuncia volontaria per i consumatori della European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)

-Pagina di autoregolamentazione della Network Advertising Initiative (NAI) per annullare l'iscrizione volontariamente (http://optout.networkadvertising.org/)

L'utente continuerà comunque a ricevere annunci generici.

Per i Clienti e i Visitatori che forniscono informazioni di contatto, Brainshark offre un modo per scegliere come Brainshark utilizza le informazioni fornite. I Visitatori e i destinatari dei messaggi di marketing di Brainshark possono cliccare sul link di annullamento dell'iscrizione situato nella parte inferiore delle email di marketing di Brainshark. I Clienti possono modificare le proprie preferenze di comunicazione in qualsiasi momento tramite la pagina del loro profilo quando sono connessi al Servizio, oppure è possibile scegliere di non ricevere comunicazioni che aiutino a utilizzare il Servizio.

Alcune comunicazioni email fanno parte dei Servizi, come la possibilità di ricevere rapporti o visualizzare notifiche email. Per assistenza nella gestione di queste email, contattare support@brainshark.com.

I Clienti non hanno la possibilità di annullare la ricezione di email transazionali relative al proprio account Brainshark o ai Servizi.

Per alcune edizioni dei Servizi, Brainshark potrebbe aver bisogno di comunicare con il contatto commerciale principale o con gli amministratori del sito dell'azienda del Cliente.

6. Blog pubblici, portali e articoli dei Clienti

I Siti web Brainshark includono blog pubblici, portali e articoli dei Clienti che consentono ai Visitatori di inviare e pubblicare commenti. Brainshark fornisce anche soluzioni di portale per i suoi Clienti.

Qualsiasi informazione personale che l'utente sceglie di inviare su questi forum può essere letta, raccolta o utilizzata da altre persone che visitano i forum. Brainshark non è responsabile per le informazioni personali che si sceglie di inviare ai forum pubblici per la pubblicazione. Se l'utente vuole che tali informazioni non siano pubbliche, è pregato di non pubblicarle in quei forum. Per richiedere la rimozione delle informazioni personali dal nostro blog, portali o articoli dei clienti, contattare l'indirizzo support@brainshark.com. In alcuni casi, Brainshark potrebbe non essere in grado di eliminare le informazioni personali dell'utente, ma in tal caso verrà avvisato tramite email con una breve spiegazione dei motivi.

Anche il nostro blog è gestito da un'applicazione di terze parti che potrebbe richiedere la registrazione per pubblicare un commento. Non abbiamo accesso o controllo sulle informazioni pubblicate sul blog gestito da detta applicazione di terze parti. Se l'utente desidera che le informazioni personali pubblicate nella sezione dei commenti vengano rimosse, deve contattare o accedere a tale applicazione di terze parti. Per scoprire come l'applicazione di terze parti utilizza le informazioni degli utenti, è possibile consultare l'informativa sulla privacy di tale applicazione.

7. Trasferimento di informazioni

Le informazioni degli utenti possono essere trasferite e mantenute in sistemi informatici situati al di fuori del loro stato, provincia o altra giurisdizione governativa, in luoghi in cui le leggi sulla privacy possono offrire una protezione inferiore rispetto a quelle della loro giurisdizione. In caso di residenza fuori dagli Stati Uniti, se scelgono di fornire informazioni personali Brainshark trasferisce le informazioni negli Stati Uniti e le elabora lì. Per quanto riguarda questi flussi di dati, Brainshark partecipa allo scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy (“Privacy Shield”), e si impegna ad applicare i principi del Privacy Shield a tutte le informazioni personali ricevute dai paesi dello spazio economico europeo (SEE) e dalla Svizzera in virtù del Privacy Shield.

8. Lo scudo per la privacy UE-USA e Svizzera-USA

Brainshark soddisfa il quadro dello scudo per la privacy (Privacy Shield) UE-USA e Svizzera-USA  come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per quanto riguarda la raccolta, l'uso e la conservazione delle informazioni personali trasferite dall'Unione Europea e dal Regno Unito e dalla Svizzera, negli Stati Uniti in virtù del Privacy Shield.  Brainshark ha certificato al Dipartimento del Commercio di aderire ai principi del Privacy Shield rispetto a tali informazioni.  In caso di conflitto tra i termini della presente informativa sulla privacy e i principi del Privacy Shield, prevarranno i principi del Privacy Shield.  Per saperne di più sul programma Privacy Shield e per visualizzare la nostra certificazione, visitare l'indirizzo https://www.privacyshield.gov/.

Brainshark è responsabile del trattamento dei dati personali che riceve, nell'ambito di ciascun Privacy Shield Framework, e che successivamente trasferisce a una terza parte che agisce in qualità di agente per suo conto. Brainshark rispetta i principi Privacy Shield per tutti i successivi trasferimenti di dati personali dall'UE e dalla Svizzera, comprese le disposizioni sulla responsabilità per i trasferimenti successivi.

Per quanto riguarda i dati personali ricevuti o trasferiti ai sensi del Privacy Shield Frameworks, Brainshark è soggetta ai poteri esecutivi della Federal Trade Commission. degli Stati Uniti. In determinate situazioni, potremmo essere tenuti a divulgare dati personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

In caso di dubbi irrisolti relativi alla privacy o all'utilizzo dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, contattare il nostro fornitore di risoluzione delle controversie di terze parti negli Stati Uniti (gratuitamente) all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

A determinate condizioni, descritte più dettagliatamente sul sito del Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], è possibile invocare l'arbitrato vincolante quando le altre procedure di risoluzione delle controversie sono state esaurite.

9. Raccolta passiva

Come con la maggior parte dei siti web, raccogliamo determinate informazioni automaticamente. Queste informazioni possono includere indirizzi IP (protocollo internet), tipo di browser, provider di servizi internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, file consultati sul nostro sito (ad esempio pagine HTML, grafica, ecc.), sistema operativo, data e ora, e/o dati clickstream per analizzare insieme le tendenze e gestire il sito.

10. Tecnologie di tracciamento

Brainshark e i suoi partner utilizzano cookie o tecnologie simili per analizzare le tendenze, amministrare il sito web, tenere traccia dei movimenti degli utenti sul sito web e raccogliere informazioni demografiche sulla base di utenti nel suo insieme. È possibile controllare l'uso dei cookie a livello di ciascun browser, ma decidendo di disabilitare i cookie l'uso di determinate funzionalità o funzioni sui nostri Siti web o Servizi potrebbe risultare limitato.

11. Privacy dei bambini

I Servizi e i Siti web di Brainshark non sono diretti a persone di età inferiore ai 18 anni. Poiché Brainshark fornisce Servizi ad aziende e professionisti, Brainshark non contatta o raccoglie deliberatamente informazioni personali dei bambini di età inferiore ai 16 anni. Se un adulto scopre che un minore di cui si prende cura ha fornito a Brainshark informazioni personali, è pregato di contattarci all'indirizzo support@brainshark.com. Se l'utente ritiene che abbiamo raccolto tali informazioni inavvertitamente o per errore, è pregato di comunicarcelo utilizzando l'indirizzo di contatto di seguito in modo che possiamo rimuovere immediatamente le informazioni dai nostri server.

12. Sicurezza

Per prevenire l'accesso o la divulgazione non autorizzati, per mantenere l'accuratezza dei dati, in modo che le informazioni personali dei Clienti vengano utilizzate solo in modo appropriato, proteggendo al contempo la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni personali dei Clienti, Brainshark impiega una varietà di tecnologie di sicurezza standard del settore. La sicurezza è fornita a livello di dati, applicazioni e hosting. L'infrastruttura di sicurezza include un data center fisicamente sicuro, protezione firewall comprovata, misure di prevenzione delle intrusioni, autorizzazione basata sui ruoli e ulteriori misure di sicurezza registrate. Come parte dei Servizi di Brainshark, viene fornita una protezione aggiuntiva per i dati di accesso del Cliente e i contenuti delle presentazioni. Si prega di consultare la sezione prodotti di www.brainshark.com oppure contattare il team di vendita di Brainshark per maggiori informazioni sulle funzionalità incluse e sulle opzioni che possono essere configurate in modo specifico in base alle esigenze dei Clienti. Queste opzioni variano a seconda del prodotto concesso in licenza.

Brainshark limita l'accesso alle informazioni e ai dati personali dei Clienti a quelle persone di Brainshark e di terze parti che hanno uno scopo aziendale specifico per il mantenimento e l'elaborazione di tali informazioni. I dipendenti di Brainshark e le persone di terze parti che hanno accesso alle informazioni personali dei Clienti sono consapevoli delle loro responsabilità per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità di tali informazioni, e sono state fornite loro formazione o istruzioni su come svolgere il proprio compito.

Quando si inseriscono informazioni personali o sensibili nei moduli d'ordine di Brainshark, Brainshark crittograferà la trasmissione di tali informazioni utilizzando una ragionevole sicurezza.

In caso di domande sulla sicurezza sui nostri Siti web, è possibile contattarci all'indirizzo support@brainshark.com.

13. Diritti degli interessati

Su richiesta, Brainshark è in grado di fornire informazioni sul fatto che conserviamo o elaboriamo per conto di terzi i dati personali degli utenti. Per richiedere queste informazioni, contattare l'indirizzo support@brainshark.com.

È possibile accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali accedendo al proprio account, contattandoci all'indirizzo support@brainshark.com o  compilando questo modulo.

Brainshark raccoglie informazioni sotto la direzione dei propri Clienti e non ha alcun rapporto diretto con le persone di cui tratta le informazioni personali. Se si desidera non essere più contattati da uno dei nostri Clienti attraverso l'utilizzo dei nostri Servizi, contattare direttamente il Cliente con cui avviene l'interazione. Un individuo che cerca l'accesso, o che cerca di correggere, modificare o cancellare dati inesatti, deve indirizzare la sua richiesta al Cliente applicabile (il responsabile del trattamento). In caso di richiesta di rimozione di dati, risponderemo entro un lasso di tempo ragionevole.

Potremmo trasferire informazioni personali a società che ci aiutano a fornire i nostri Servizi. I trasferimenti a terze parti successive sono coperti dai contratti di servizio con i nostri Clienti.

In determinate circostanze, potremmo essere tenuti per legge a conservare le informazioni personali degli utenti, comprese le informazioni personali che elaboriamo per conto dei nostri Clienti, o potrebbe essere necessario conservare le informazioni personali degli utenti per continuare a fornire un Servizio.

14. Diritto di presentare un reclamo

Se l'utente ritiene che Brainshark non stia elaborando le sue informazioni personali in conformità con i requisiti stabiliti nel presente documento o le leggi sulla protezione dei dati SEE applicabili, può in qualsiasi momento presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del paese SEE in cui vive.

Per ulteriori informazioni su come contattare le autorità per la protezione dei dati dell'UE, cliccare qui.

Per ulteriori informazioni su come contattare l'Incaricato federale svizzero per la protezione dei dati e delle informazioni, cliccare qui.

15. Informazioni aggiuntive importanti

Condivisione con i fornitori di servizi

Potremmo condividere le informazioni degli utenti con terze parti che forniscono servizi per nostro conto per aiutare con le nostre attività commerciali. Queste società sono autorizzate a utilizzare le informazioni personali degli utenti solo se necessario per fornirci questi servizi.

Questi servizi possono includere:

  • Elaborazione del pagamento
  • Fornitura del servizio clienti
  • Invio di comunicazioni di marketing

Brainshark si riserva il diritto di utilizzare o divulgare le informazioni fornite se richiesto da indagini giudiziarie, ordinanze del tribunale, leggi o regolamenti e/o Termini e Condizioni o se Brainshark ritiene ragionevolmente che l'uso o la divulgazione siano necessari per proteggere i diritti di Brainshark.

16. Widget per i social media

I Siti web di Brainshark possono includere funzionalità di social media, come il pulsante "Mi piace" di Facebook, e widget, come il pulsante "Condividi" o mini-programmi interattivi che vengono eseguiti sui nostri Siti web. Queste funzionalità possono raccogliere dati relativi all'indirizzo di protocollo internet, la pagina che si sta visitando sui nostri Siti web e possono impostare un cookie per consentire il corretto funzionamento della funzione. Le funzionalità e i widget dei social media sono ospitati da una terza parte o ospitati direttamente sui nostri Siti web. Le interazioni degli utenti con queste funzionalità o widget sono regolate dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce.

17. Aggiornamenti a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche alle nostre pratiche sulle informazioni e sulla privacy. In caso modifiche sostanziali, provvederemo ad informare gli utenti tramite email (inviata all'indirizzo email specificato nell'account) o tramite un avviso scritto sui nostri Siti web prima che la modifica diventi effettiva. Invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per le informazioni più recenti sulle pratiche per le informazioni e la privacy di Brainshark.

18. Comunicazioni

Contattare info@brainshark.com per domande riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le pratiche per le informazioni e la privacy dei Siti web di Brainshark.

Se sei un Cliente e desideri assistenza nella gestione delle tue preferenze di comunicazione, contatta support@brainshark.com.

Il responsabile della protezione dei dati di Brainshark è Craig Tata (privacy@brainshark.com)

L'indirizzo di Brainshark è:

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453, USA

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