プライバシーポリシー

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最終更新日: 2021年5月11日

Brainshark, Inc. (「Brainshark」または「弊社」) は、お客様の情報のプライバシーを保護することに尽力しており、弊社がどのようにして情報を収集、使用、および開示しているかをお客様にご理解いただきたいと考えています。 このプライバシーポリシーは、弊社のウェブサイトおよびアプリケーションに関する、弊社の情報およびプライバシーの取り扱いについて説明するものです。

1. 対象となるウェブサイト

このプライバシーポリシーは、https://www.brainshark.com、およびすべてのアプリケーションを含む、すべてのウェブサイトにおける Brainshark の情報およびプライバシー慣行を対象としています。 これには、モバイルアプリケーション (総称して 「Brainshark のウェブサイト」 または「ウェブサイト」といいます) が含まれますが、これらに限定されません。 Brainshark のサービスを通じて収集された情報の使用は、顧客が Brainshark と契約したサービスの提供および強化の目的に限定されます。

Brainshark のウェブサイトには、Brainshark が所有または管理していない第三者サイトへのリンクが含まれている場合があります。 さらに、Brainshark のサービスは、お客様のウェブサイトや第三者のサイトに埋め込まれたりリンクされたりするビデオプレゼンテーションの配信にも利用されます。 Brainshark は、顧客およびサードパーティのウェブサイトの情報慣行およびコンテンツに対して責任を負いません。 そのような他サイトのプライバシー慣行については、弊社は責任を負いませんので、ご了承ください。 お客様が Brainshark のウェブサイトを離れる際には、個人を特定できる情報を収集する各ウェブサイトのプライバシーポリシーを事前にお読みになることをお勧めします。 このプライバシーポリシーは、Brainshark のウェブサイトで収集された情報にのみ適用されます。

2. 収集される情報

Brainshark は、さまざまなアプリケーションおよびサービスを提供しています。これらを総称して「サービス」といいます。 Brainshark は、Brainshark のウェブサイトを訪問した個人 (以下「訪問者」) およびサービスの利用を登録した個人 (以下「顧客」) から情報を収集します。 お客様には、有料会員と無料会員の両方が含まれます。 最適なソリューションについては、 www.brainshark.com  およびBrainshark の契約条件 を参照してください。

Brainshark が収集する情報の種類には、次のようなものがあります。

  • お客様が Brainshark に提供する情報 - サービスに関する追加情報の取得またはサービスの利用登録に関心がある場合、Brainshark はお客様の氏名、会社名、役職または職位、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人連絡先情報の提供を要求する場合があります。
  • ウェブサイトのナビゲーション情報 - Brainsharkは、Cookieやウェブビーコンなどの一般的に使用される情報収集ツールを使用して、お客様が Brainshark のウェブサイトを閲覧する際に情報を収集します (「ウェブサイトのナビゲーション情報」) 。 このウェブサイトのナビゲーション情報には、お客様のウェブブラウザからの標準的な情報 (ブラウザの種類、バージョン、言語など)、お客様のインターネットプロトコル (「IP」) アドレス、およびお客様が Brainshark のウェブサイトで行った行動 (閲覧したページ、クリックしたリンクなど) が含まれます。
  • お客様が Brainshark のブログや公開ポータルに公開する情報 - Brainshark のウェブサイトには、訪問者がコメントを投稿したり公開したりできる公開ブログやポータルが含まれています。
  • 請求情報 - Brainshark がウェブサイトからの直接購入を許可している場合、Brainshark は、請求先の名前、住所、メール アドレスなどの請求情報の提供を求める場合があります。
  • お客様が顧客に提供する情報 - サービスの機能により、顧客はビデオプレゼンテーションコンテンツの視聴者に登録情報を要求することができます。 たとえば、顧客が作成したプレゼンテーションには、ゲストブックの登録フォームが含まれている場合があります。 Brainshark は、顧客による情報の取り扱いに責任を負わず、サポートと支援を提供する顧客の許可がない限り、この情報にアクセスすることはありません。

3. 収集された情報の使用

Brainshark は、訪問者および顧客に関するデータを、以下の目的で使用します。

  • お客様のリクエストに対応するため - Brainshark アカウントの作成、登録済みのウェビナーへのログイン情報の提供、およびテクニカル サポートの提供など。
  • マーケティング目的 - Brainshark は、訪問者が提供する情報を使用して、サービスへの関心について訪問者とさらに話し合い、Brainshark またはサービスに関する情報を訪問者に送信する場合があります。
  • Brainshark のウェブサイトおよび製品を改善するため - Brainshark は、訪問者および顧客に適切なコンテンツを提供するため、およびトレンドや利用パターンを特定するため、集合的にウェブサイト閲覧情報を利用する場合があります。
  • サービスの使用に役立つメッセージを配信するため – 顧客がサービスを効果的に使用できるよう支援する一環として、Brainshark は、新機能や製品リリース、ベストプラクティス、サイトメンテナンス予定の通知、顧客イベントなどに関する情報を配信します。 この情報の関連性を高めるために、アプリケーション内の指定されたユーザーの役割 (例: 管理者、作成者など)、お客様が特別にライセンスを受けた製品またはエディション、またはお客様のアプリケーションの使用状況に応じて、配信内容がカスタマイズされる場合があります。
  • お客様の支払いを処理するため- Brainshark は請求情報を、お客様がその情報を提供したサービスの支払い処理にのみ使用します。 Brainshark は、クレジットカードによる支払いを処理するために、第三者の決済サービスを利用しています。 クレジットカード情報は、第三者決済サービスにお客様から直接送信されます。 Brainshark は、お客様の完全なクレジットカード番号にアクセスすることはなく、そのような情報をシステムに保存することもありません。 Brainshark は、第三者の支払サービスの情報慣行または適用法の遵守について責任を負いません。
  • サービスの機能を提供するため – 顧客はサービスを使用して、オンラインおよびモバイルのビデオプレゼンテーションを作成、共有、および追跡します。 共有機能の一部として、お客様はサービスを通じてプレゼンテーションを共有したい個人のメールアドレスを提供することができます。 Brainshark は、サービスの共有機能を提供する目的にのみこの情報を使用します。 トラッキング情報には、プレゼンテーションが閲覧された日時、IP アドレスと位置情報、プレゼンテーションのどの部分がどのような順序で閲覧されたか、およびインタラクティブな質問やアンケートへの回答などが含まれます。 このトラッキング情報には、個人が顧客に提供した情報、または顧客が個人に関連づけてパーソナライズしたプレゼンテーション用 URL に渡された固有の識別子のいずれかによって、個人が関連付けられる場合があります。 レポートおよび通知機能により、顧客はトラッキング情報をメールレポートで受け取ったり、他のシステムにデータを渡したりすることができます。 Brainshark は、サポートおよび支援を提供するために顧客の許可を得た場合を除き、顧客がサービスを利用する際に収集した個人に関する情報を使用またはアクセスすることはありません。 Brainshark がこの情報を販売することはありません。

4. 収集された情報の共有

弊社は、このプライバシーポリシーに記載されている方法でのみ、お客様の個人情報を第三者と共有します。

このプライバシーポリシーに記載されている場合を除き、Brainshark は、ウェブサイトまたはサービスを通じて収集したいかなる情報も、第三者の宣伝目的のために共有、販売、貸与、または取引することはありません。

Brainshark は、Brainshark とのイベント (ウェビナーやその他のライブイベントなど) を共同主催する第三者と提携する場合があります。 このような場合、両当事者は、お客様が関心をお持ちであると思われる製品、プログラム、サービス、およびプロモーションについて共同主催者がお客様に連絡するために、お客様が共催イベントへの登録時に提供した個人情報を共有する場合があります。 Brainshark は、お客様の情報を尊重する信頼できる第三者との提携を選択しますが、Brainshark は第三者パートナーの情報慣行には責任を負いません。

特定の状況において、Brainshark は、国家安全保障または法執行の要件を満たすためなど、公的機関からの合法的な要請に応じて情報を開示するよう求められる場合があります。

弊社は、法律で義務付けられている場合、および弊社の権利を保護するため、あるいは司法手続き、裁判所命令、法的手続きに従うために開示が必要であると弊社が判断した場合に、お客様の情報を開示する権利を留保します。

Brainsharkが他の会社との合併または他の会社による買収の当事者となった場合、またはその資産が他の方法で完全または実質的に取得された場合、お客様の情報は譲渡される資産に含まれます。 お客様の個人情報の所有権または管理の変更については、30 日間または法令で定められた期間内に、メールまたは弊社のウェブサイト上の目立つ掲示にて通知されます。 お客様の個人情報の削除や、お客様が希望される個人情報の変更に関する情報もその時点で提供されます。

5. コミュニケーションに関するご要望

Brainshark は第三者と提携し、弊社のウェブサイトに広告を表示したり、他のサイトで広告を管理したりしています。 弊社の第三者パートナーは、Cookieなどの技術を使用して、弊社およびその他のサイトでのお客様の活動に関する情報を収集し、お客様の閲覧行動や興味・関心に基づいて広告を提供する場合があります。 興味・関心に基づく広告を提供する目的でこの情報を使用されることを希望しない場合、お客様はCookieをオフにしたり、ブラウザのプライバシー設定を使用してお客様の個人情報を隠したりすることを選択することができます。また、以下の消費者向け選択ツールを使ってオプトアウトすることもできますのでご確認ください。

Digital Advertising Alliance(DAA)の自主規制オプトアウトページ   (http://optout.aboutads.info/) およびモバイルアプリベースの「AppChoices」ダウンロードページ (https://youradchoices.com/appchoices)

-EDAA (European Interactive Digital Advertising Alliance) の消費者向けオプトアウトページ (http://youronlinechoices.eu)

-Network Advertising Initiative (NAI) の自主規制オプトアウトページ (http://optout.networkadvertising.org/)

なお、一般的な広告は引き続き配信されます。

Brainshark は、連絡先情報を提供するお客様および訪問者に対し、提供された情報をどのように使用するかを選択する手段を提供しています。 訪問者および Brainshark から配信されるマーケティングメールの受信者は、当該メールの下部にある「配信停止」のリンクをクリックすることができます。 顧客は、サービスにログインしている状態で、プロフィールページからいつでもコミュニケーションに関するご要望を変更することができます。

メールによるレポートの受信や通知の閲覧など、一部のメール配信はサービスの一部となっています。 これらのメールの管理については、support@brainshark.com までお問い合わせください。

お客様は、Brainshark またはサービスのアカウントに関連するトランザクションメールの受信をキャンセルすることはできません。

サービスの特定のエディションでは、Brainshark は、顧客会社の主要なビジネス連絡先またはサイト管理者とコミュニケーションをとる必要がある場合があります。

6. 公開ブログ、ポータル、顧客記事

Brainshark のウェブサイトには、訪問者がコメントを送信および投稿できる公開ブログ、ポータル、顧客記事が含まれています。 また、Brainshark は顧客にポータルソリューションも提供しています。

お客様がこれらのフォーラムに投稿することを選択した個人情報は、これらのフォーラムを訪れた他のユーザーによって読み取られたり、収集されたり、使用される可能性があります。 Brainshark は、お客様が公開フォーラムに投稿することを選択した個人情報について責任を負いません。 情報を公開したくない場合は、これらのフォーラムに投稿しないでください。 ブログ、ポータル、または顧客記事からの個人情報の削除をご希望の場合は、 support@brainshark.com までご連絡ください。 場合によって、Brainshark はお客様の個人情報を削除できないことがあります。削除できない場合には、その旨をお客様にメールで通知し、削除できない理由を簡単にご説明します。

また、弊社のブログは第三者のアプリケーションによって管理されており、コメントを投稿する際に登録が必要になる場合があります。 弊社は、第三者アプリケーションによって管理されているブログに投稿された情報にアクセスしたり、その情報を管理したりすることはできません。 コメント欄に投稿した個人情報の削除を希望される場合は、第三者アプリケーションに連絡するか、ログインしていただく必要があります。 第三者アプリケーションがお客様の情報をどのように使用するかについては、そのアプリケーションのプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 情報の転送

お客様の情報は、プライバシー法がお客様の管轄区域内の法律ほど保護されていない可能性のある、お客様の州、県、もしくはその他の政府管轄区域外にある情報システムに転送され、維持される場合があります。 お客様が米国外に所在し、弊社に個人情報を提供することを選択した場合、Brainshark はその情報を米国に転送し、米国内で処理します。 これらのデータフローに関して、Brainsharkは EU-米国間 およびスイス-米国間 プライバシーシールド フレームワーク (以下、「プライバシーシールド」) に参加しており、プライバシーシールドに基づき、欧州経済地域 (EEA) およびスイスから受け取ったすべての個人情報にプライバシーシールド原則を適用することを約束しています。

8. EU-米国間 およびスイス-米国向けプライバシーシールド

Brainshark は、 欧州連合 および英国とスイスから、 プライバシーシールドに依拠して米国に転送された 個人情報の収集、使用、保持に関して、米国商務省が定めた EU-米国間プライバシーシールド フレームワーク (プライバシーシールド)、 およびスイス-米国間プライバシーシールド フレームワークを遵守しています。  Brainshark は、そのような情報に関してプライバシーシールド原則を遵守していることを商務省に証明しています。 本プライバシーポリシーの条項とプライバシーシールド原則の間に矛盾がある場合は、プライバシーシールド原則が適用されます。 プライバシーシールド プログラムについての詳細、および弊社が取得している認証については、https://www.privacyshield.gov/ をご覧ください。

Brainsharkは、プライバシーシールド フレームワーク下で受け取った個人データを処理し、処理後に代理人である第三者に転送します。 Brainshark は、EU およびスイスからの個人データのすべての転送 (転送責任規定を含む) に関するプライバシーシールド原則に準拠しています。

プライバシーシールド フレームワークに従って受信または転送された個人データに関して、Brainshark は米国 連邦取引委員会の規制執行権限の対象となります。 特定の状況において、Brainshark は、国家安全保障または法執行の要件を満たすためなど、公的機関からの合法的な要請に応じて個人データを開示するよう求められる場合があります。

プライバシーまたはデータ使用に関して弊社の対応が不十分であるというご懸念がある場合は、弊社の米国を拠点とする第三者紛争解決機関 (無料) https://feedback-form.truste.com/watchdog/request までご連絡ください。

特定の条件下では、他の紛争解決手続きが尽くされた場合に、拘束力のある仲裁を行うことができます。詳細については、プライバシーシールドのウェブサイト [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint] をご覧ください。

9. 受動的な情報収集

ほとんどのウェブサイトに当てはまることですが、弊社は特定の情報を自動的に収集します。 この情報には、インターネットプロトコル (IP) アドレス、ブラウザタイプ、インターネットサービスプロバイダ (ISP) 、参照/終了ページ、弊社のサイトで閲覧されたファイル (例: HTML ページ、グラフィックなど)、オペレーティングシステム、日付/時刻スタンプ、および/またはクリックストリームデータが含まれ、集計のトレンドを分析し、弊社サイトの管理に役立てる目的で利用されます。

10. トラッキング技術

Brainshark とそのパートナーは、Cookieまたは類似のテクノロジーを使用して、トレンドの分析、ウェブサイトの管理、ウェブサイト内のユーザーの動線の追跡、およびユーザーベース全体の人口統計情報の収集を行います。 Cookieの使用は、個々のブラウザの設定によって制御できますが、Cookieを無効にすることを選択した場合、弊社のウェブサイトまたはサービスの特定の機能の使用が制限されることがあります。

11. 未成年のプライバシー

Brainshark のウェブサイトおよびサービスは、18歳未満の個人を対象としていません。 Brainshark はビジネスおよびビジネスプロフェッショナルに対してサービスを提供しているため、16歳未満の子供に故意に連絡したり、個人情報を収集したりすることはありません。 子供が Brainshark に個人情報を提供したことに保護者である成人が気づいた場合は、support@brainshark.com までご連絡ください。 弊社が誤って、または意図せずにこのような情報を収集したと思われる場合は、直ちに弊社サーバーから情報を削除いたしますので、下記の連絡先までお知らせください。

12. セキュリティ

Brainshark では、顧客の個人情報の機密性、完全性、および可用性を保護しつつ、不正アクセスや漏洩を防止し、データの正確性を維持し、顧客の個人情報の適切な使用のみを許可するために、さまざまな業界標準のセキュリティテクノロジーを採用しています。 セキュリティは、データ、アプリケーション、およびホスティングレベルで提供されます。 セキュリティ インフラストラクチャには、物理的に保護されたデータセンター、実証済みのファイアウォール保護、侵入防止対策、ロールベースの認証、および追加の独自のセキュリティ対策が含まれます。 Brainshark のサービスの一部として、顧客のログインおよびプレゼンテーションコンテンツに対する追加セキュリティが提供されます。 顧客のニーズに合わせて構成できる機能とオプションの詳細については、www.brainshark.com の製品セクションを参照するか、Brainshark のセールスチームにお問い合わせください。 これらのオプションは、ライセンスされた製品によって異なります。

Brainshark は、顧客の個人情報およびデータへのアクセスを、そのような情報の保持および処理に具体的な業務上の目的を持つ Brainshark および第三者に制限します。 顧客の個人情報にアクセスできる Brainshark の従業員および第三者は、その情報の機密性、完全性および可用性を保護する責任を認識し、その方法についてのトレーニングまたは指示を受けています。

お客様が Brainshark の注文フォームに個人情報または機密情報を入力すると、Brainshark は合理的なセキュリティを使用してその情報の送信を暗号化します。

弊社のウェブサイトのセキュリティについてご質問がある場合は、support@brainshark.comまでお問い合わせください。

13. データ主体の権利

ご要望に応じて、Brainshark は、お客様の個人情報を弊社が保持しているか、または第三者に代わって処理しているかどうかに関する情報をお客様に提供します。 この情報をご希望の方は、 support@brainshark.com までご連絡ください。

お客様は、ご自身のアカウントにログインするか、 support@brainshark.com にご連絡いただくか、このフォームにご記入いただくことで、ご自身の個人情報にアクセスでき、情報を編集したり、削除を要求したりすることができます。

Brainshark は顧客の指示に基づいて情報を収集しており、処理する個人情報の所有者と直接の関係はありません。 お客様が個人で、弊社のサービスの使用を通じて弊社の顧客からの連絡を希望されない場合は、当該顧客に直接連絡してください。 自身の情報へのアクセスを要求する個人、または不正確なデータを修正、変更、または削除したい個人は、当該顧客 (データ管理者) に問い合わせる必要があります。 データの削除を求められた場合、弊社は合理的な期間内に対応します。

弊社は、弊社のサービス提供を支援する企業に個人情報を転送する場合があります。 その後の第三者への転送は、お客様とのサービス契約の対象となります。

特定の状況において、弊社は、顧客のために弊社が取り扱う個人情報を含むお客様の個人情報の保持を法律により要求される場合があり、また、サービスの提供を継続するためにお客様の個人情報を保持する必要がある場合があります。

14. 不服を申し立てる権利

Brainshark が、ここに記載された要件または適用される EEA データ保護法に従ってお客様の個人情報を処理していないと思われる場合、お客様はいつでも、お客様が居住する EEA 国のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

EUデータ保護機関への問い合わせ方法の詳細については、こちらをクリックしてください。

スイス連邦データ保護・情報委員会への問い合わせ方法の詳細については、こちらをクリックしてください。

15. その他の重要な情報

サービスプロバイダーとの共有

弊社は、弊社の事業活動に役立つサービスを提供する第三者とお客様の情報を共有する場合があります。 これらの会社は、弊社にこれらのサービスを提供するために必要な場合にのみ、お客様の個人情報を使用することを許可されています。

これらのサービスには、以下のようなものが含まれます。

  • 支払処理
  • 顧客サービスの提供
  • マーケティングコミュニケーションの送信

Brainshark は、司法調査、裁判所命令、法律、規制、および/または契約条件によって要求された場合、あるいは Brainshark の権利を保護するために使用または開示が必要であると Brainshark が合理的に判断した場合、提供された情報を使用または開示する権利を留保します。

16. ソーシャルメディア ウィジェット

Brainshark のウェブサイトには、Facebookの 「いいね!」 ボタンなどのソーシャルメディア機能や、「これを共有」 ボタンやウェブサイト上で実行されるインタラクティブなミニプログラムなどのウィジェットが含まれる場合があります。 これらの機能は、お客様のインターネットプロトコルアドレスや、お客様が弊社のウェブサイトのどのページにアクセスしているかを示す情報を収集し、また、この機能が正しく機能するようにCookieを設定する場合があります。 ソーシャルメディア機能およびウィジェットは、第三者によってホスティングされているか、もしくは弊社のウェブサイト上で直接ホスティングされています。 お客様によるこれらの機能やウィジェットとのやり取りは、これらの機能やウィジェットを提供する会社のプライバシーポリシーによって管理されます。

17. このプライバシーポリシーの更新

弊社は、弊社の情報およびプライバシー慣行の変更を反映するために、このプライバシーポリシーを定期的に更新する場合があります。 このプライバシーポリシーの内容に重要な変更を行う場合は、変更が有効になる前に、お客様にメールで通知 (お客様のアカウントで指定されたメールアドレス宛てに送信) するか、あるいは弊社のウェブサイト上の書面による通知によってお客様に通知します。 Brainshark の情報とプライバシー慣行に関する最新情報については、このページを定期的に確認することをお勧めします。

18. 弊社へのお問い合わせ

このプライバシーポリシー、または Brainshark のウェブサイトの情報およびプライバシー慣行に関するご質問は、 info@brainshark.com  までお問い合わせください。

弊社の顧客で、コミュニケーションに関するご要望を管理したい場合は、 support@brainshark.com までお問い合わせください。

Brainshark のデータ保護責任者は Craig Tata です (privacy@brainshark.com)。

Brainshark 所在地:

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453, USA

© 2021 Brainshark, Inc.  All rights reserved. Brainshark および本書で言及されているその他すべての商標は Brainshark, Inc. の商標です。
 

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