Política de Privacidade

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Última atualização: 11 de maio de 2021

A Brainshark, Inc. ("Brainshark", "nós", ou "nos") tem compromisso com a proteção da privacidade de suas informações e deseja informar como coletamos, utilizamos e revelamos informações. A Política de Privacidade descreve nossas práticas referentes a informação e privacidade no que diz respeito aos nossos sites e aplicativos.

1. Sites envolvidos

Esta Política de Privacidade envolve as informações e as práticas de privacidade da Brainshark em todos os seus sites, incluindo, entre outros, https://www.brainshark.com e todos os seus aplicativos, incluindo, entre outros, aplicativos móveis (coletivamente referidos como "sites da Brainshark" ou "sites"). O uso das informações coletadas por meio dos serviços da Brainshark se limitará ao objetivo de prover e aprimorar o serviço para o qual o Cliente envolveu-se com a Brainshark.

Os sites da Brainshark podem conter links para terceiros, que não são de propriedade nem controlados pela Brainshark. Além disso, os serviços do Brainshark são utilizados pelos clientes para oferecer apresentações em vídeo incorporadas e vinculadas em seus próprios sites e em sites de terceiros. A Brainshark não é responsável pelas práticas de informação ou conteúdo de seus clientes ou de sites de terceiros. Esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites. Recomendamos que você fique atendo ao sair dos sites da Brainshark e leia as políticas de privacidade de todo e qualquer site que coletar informações de identificação pessoal. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas pelos sites da Brainshark.

2. Informações coletadas

A Brainshark oferece uma variedade de aplicativos e serviços, coletivamente referidos como "Serviços". A Brainshark coleta informações das pessoas que acessam os sites da Brainshark ("Visitantes") e pessoas que utilizam os serviços ("Clientes"). Os clientes incluem tanto assinantes pagantes quanto assinantes de seus serviços gratuitos. Os clientes devem consultar www.brainshark.com e os Termos e Condições da Brainshark da oferta correspondente.

Os tipos de informações que a Brainshark coleta podem ser:

  • Informações que você disponibiliza para a Brainshark - Ao expressar interesse em obter informações adicionais sobre os Serviços ou em cadastrar-se para usar os Serviços, a Brainshark pode precisar que você envie algumas informações pessoais de contato, como seu nome, o nome da sua empresa, sua função ou seu cargo, seu endereço, seu telefone residencial, e seu endereço de email.
  • Informações para navegação no site - A Brainshark utiliza ferramentas de coleta de informações comumente utilizadas, tais como cookies e Web beacons, para reunir informações enquanto você navega nos sites da Brainshark ("Informações de Navegação no Site"). Essas Informações de Navegação do Site incluem informações padrão do navegador (como o tipo, a versão e o idioma do navegador), seu endereço IP e as ações que você executar nos sites da Brainshark (como páginas visitadas e links clicados).
  • Informações que você publica nos blogs ou nos portais públicos da Brainshark - Os sites da Brainshark incluem blogs e portais públicos que permitem que os visitantes enviem e publiquem comentários.
  • Informações de faturamento - Nos casos em que a Brainshark permite que as compras sejam feitas diretamente em seus sites, a Brainshark pode exigir que você envie informações para faturamento, tais como nome, endereço e endereço de email para faturamento.
  • Informações que você presta aos clientes - Um recurso dos Serviços permite que os Clientes solicitem informações dos espectadores do conteúdo de suas apresentações em vídeo. Por exemplo, as apresentações criadas pelos Clientes podem conter um formulário de registro em livro de visitantes. A Brainshark não é responsável pelas práticas de informações de seus Clientes e não acessa essas informações, exceto mediante permissão do Cliente para oferecer atendimento e assistência.

3. Uso das informações coletadas

A Brainshark utiliza dados dos Visitantes e Clientes para realizar as seguintes ações:

  • Para atender à sua solicitação - como criar uma conta na Brainshark, enviar informações de acesso para um webinário em que você se registrou, ou para prestar atendimento técnico.
  • Para fins de marketing - A Brainshark pode usar informações prestadas pelos visitantes para entrar em contato para discutir com mais detalhes sobre o interesse nos Serviços e para enviar informações referentes à Brainshark ou seus serviços.
  • Para melhorar os sites e produtos da Brainshark - Brainshark pode utilizar as Informações de Navegação do Site para oferecer a Visitantes e Clientes conteúdo relevante e de forma agregada para identificar tendências e padrões de utilização.
  • Para enviar mensagens que ajudam na utilização do Serviço – Como parte da ajuda aos Clientes na utilização efetiva do Serviço, a Brainshark se comunica com seus Clientes sobre novos recursos e lançamentos de produtos, práticas recomendadas, notificações de manutenções programadas, eventos dos clientes e outros. Para elevar a relevância dessas informações, as comunicações podem ser personalizadas de acordo com a sua função de usuário designada dentro de um aplicativo (por exemplo, administrador, autor), dos produtos ou das edições que você licenciou especificamente ou da utilização do aplicativo.
  • Para processar seu pagamento - A Brainshark utiliza as informações de faturamento somente para processar os pagamentos pelos Serviços para os quais o Cliente prestou essas informações. A Brainshark utiliza serviços de pagamento de terceiros para processar pagamentos via cartões de crédito. As informações de cartões de crédito são enviadas diretamente por você ao serviço de pagamentos terceirizado. A Brainshark não tem acesso ao número completo do seu cartão de crédito e não armazena tais informações em seus próprios sistemas. A Brainshark não é responsável pelas práticas de informações do serviço de pagamentos de terceiros ou pela conformidade com quaisquer leis vigentes.
  • Para entregar os recursos do Serviço – Os Clientes utilizam os Serviços para criar, compartilhar e monitorar apresentações em vídeo online e móveis. Como parte do recurso de compartilhamento, os Clientes podem informar o endereço de email de uma pessoa com quem queiram compartilhar apresentações por meio dos Serviços. A Brainshark utiliza essas informações somente para entregar a função correspondente dos Serviços. O monitoramento de informações inclui a data e o horário em que uma apresentação foi assistida, o endereço IP e o local, que partes da apresentação foram assistidas e em que ordem e as respostas às perguntas interativas da pesquisa. Pode haver pessoas associadas a essas informações de monitoramento, seja por meio das informações que prestam ao Cliente ou por um identificador exclusivo que o Cliente tem associado a uma pessoa e que passou ao URL personalizado de uma apresentação. Os recursos de relatórios e notificações permitem que os Clientes recebam informações de monitoramento por meio de relatórios enviados por email para passar os dados a seus outros sistemas. A Brainshark não utiliza nem acessa informações sobre indivíduos coletadas por seus Clientes no uso dos Serviços, exceto mediante permissão de tais Clientes para prestar atendimento e assistência. A Brainshark não vende essas informações.

4. Compartilhamento das informações recolhidas

Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente nas formas descritas nesta Política de Privacidade.

A menos conforme descrito nesta Política de Privacidade, a Brainshark não compartilha, vende, aluga nem negocia com terceiros nenhuma informação colhida por meio de seus Sites e Serviços para fins promocionais.

Ocasionalmente a Brainshark forma parcerias com terceiros que copatrocinam eventos com a Brainshark (como webinários e outros eventos ao vivo). Nesses casos, ambas as partes podem compartilhar informações pessoais que você presta ao cadastrar-se no evento copatrocinado, a fim de possibilitar que o copatrocinador entre em contato com você com referência a produtos, serviços e promoções que acreditarem que possa ser do seu interesse. Embora a Brainshark opte por formar parcerias com terceiros de boa reputação que respeitam suas informações, a Brainshark não é responsável pelas práticas de informações de seus parceiros.

Em situações específicas, a Brainshark pode ser obrigada a revelar informações em atendimento a solicitações judiciais de autoridades públicas, inclusive para atender a exigências de aplicação de leis de segurança nacional.

Nos reservamos o direito de revelar suas informações, conforme exigido por lei e quando julgarmos necessário revelar para proteger nossos direitos ou para atendermos a um procedimento judicial, mandado judicial ou processo legal.

Na eventualidade de a Brainshark tornar-se parte de uma fusão ou ser adquirida por outra empresa, ou se seus ativos forem de outra forma total ou substancialmente adquiridos, suas informações estarão entre os ativos transferidos. Você será notificado por email ou por notícia pública em destaque em nossos sites por trinta (30) dias ou pelo período definido e exigido por regulamentação estatutária, de qualquer alteração de propriedade dessa natureza ou do controle das suas informações pessoais. Informações referentes à exclusão ou remoção das suas informações pessoais ou de quaisquer alterações que você queira fazer nas suas informações pessoais, serão disponibilizadas nesse período.

5. Preferências de comunicação

A Brainshark forma parcerias com terceiros para apresentar publicidade em nosso site ou para gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossos parceiros podem utilizar tecnologias como cookies para colher informações sobre suas atividades neste e em outros sites, a fim de oferecer publicidade com base nas suas atividades de navegação e nos seus interesses. Se você deseja que essas informações não sejam utilizadas com o objetivo de apresentar anúncios baseados em interesses, poderá optar por desligar os cookies ou utilizar as configurações de privacidade do navegador para mascarar sua identidade, ou poderá não participar por meio dos mecanismos de opção do consumidor. Acesse:

Página de opção da Digital Advertising Alliance (DAA) (http://optout.aboutads.info/) e a página de download do "AppChoices" baseada em aplicativos móveis (https://youradchoices.com/appchoices)

-Página de opção da European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)

-Página de opção da Network Advertising Initiative (NAI) (http://optout.networkadvertising.org/).

Observe que você continuará recebendo anúncios genéricos.

A Brainshark oferece aos Clientes e Visitantes que prestam informações de contato uma maneira de escolher como a Brainshark utilizará as informações prestadas. Os Visitantes e os destinatários das mensagens de marketing da Brainshark podem clicar no link "cancelar assinatura, localizado na parte inferior dos emails de marketing da Brainshark. Os clientes podem alterar suas preferências de comunicação a qualquer momento, por meio da página do perfil quando conectados ao Serviço, ou quando decidirem por não receberem comunicações que ajudam na utilização do Serviço.

Algumas comunicações por email fazem parte dos Serviços, como a possibilidade de receber relatórios ou consultar notificações por email. Para receber ajuda para administrar esses emails, entre em contato pelo email support@brainshark.com.

Os Clientes não têm a opção de cancelar o recebimento de emails transacionais referentes às suas contas no Brainshark ou aos Serviços.

Para certas edições dos Serviços, a Brainshark pode precisar comunicar-se com o contato comercial principal ou os administradores do site da empresa de um Cliente.

6. Blogs públicos, portais e artigos do Cliente

Os sites da Brainshark contêm blogs públicos, portais e artigos dos clientes, que permitem que os Visitantes enviem e publiquem comentários. A Brainshark oferece também soluções de portais a seus clientes.

Todas as informações pessoais que você optar por enviar nesses fóruns poderão ser lidas, coletadas ou utilizadas por outras pessoas que visitarem esses fóruns. A Brainshark não é responsável pelas informações pessoais que você optar por enviar para fóruns públicos para publicação. Se não quiser que as informações fiquem públicas, não as publique nesses fóruns. Para solicitar a remoção das suas informações pessoais de nosso blog, dos portais ou de artigos de clientes, entre em contato conosco pelo email support@brainshark.com. Em alguns casos, a Brainshark poderá não ser capaz de remover suas informações pessoais, mas notificaremos por email se não pudermos remover e explicaremos os motivos.

Nosso blog é também administrado por um aplicativo de terceiros, que pode exigir que você se cadastre para publicar um comentário. Não temos acesso às informações publicadas no blog administrado pelo aplicativo de terceiros ou o controle das mesmas. Você precisará entrar em contato ou acessar o aplicativo de terceiros, se quiser que as informações pessoais publicadas na seção de comentários sejam removidas. Para saber como o aplicativo de terceiros utiliza suas informações, consulte a política de privacidade deles.

7. Transferência de informações

Suas informações podem ser transferidas para e mantidas em sistemas de informação localizadas fora do seu estado da sua província ou em outra jurisdição governamental, onde as leis de privacidade podem não oferecer o mesmo grau de proteção das leis da sua jurisdição. Se você se encontra fora dos Estados Unidos e optar por enviar suas informações pessoais para nós, a Brainshark transfere as informações para os Estados Unidos e lá as processa. No que diz respeito a esses fluxos de dados, a Brainshark participa da Estrutura do Escudo de Privacidade Europa-Estados Unidos e Suíça ("Escudo de Privacidade") e tem o compromisso de aplicar os Princípios do Escudo de Privacidade a todas as informações pessoais recebidas dos países do Espaço Econômico Europeu (EEE) e a Suíça em função do Escudo de Privacidade.

8. Escudo de Privacidade Europa-Estados Unidos e Suíça-Estados Unidos

A Brainshark está em conformidade com   as Estruturas do Escudo de Privacidade Europa-Estados Unidos e Suíça-Estados Unidos (Escudo de Privacidade) conforme definido pelo Departamento de Comércio dos EUA referente à coleta, ao uso e à retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia e o Reino Unido e a Suíça, para os estados unidos em função do Escudo de Privacidade. A Brainshark certificou ao Departamento de Comércio que adota os Princípios do Escudo de Privacidade no que diz respeito a essas informações.  Se houver algum conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios do Escudo de Privacidade, os Princípios do Escudo de Privacidade prevalecerão.  Para mais informações sobre o programa Escudo de Privacidade e para consultar nossa certificação, acesse https://www.privacyshield.gov/.

A Brainshark é responsável pelo processamento dos dados que recebe, sob cada Estrutura de Escudo de Privacidade, e transfere imediatamente a um terceiro que atua como agente em seu nome. A Brainshark está em conformidade com os Princípios do Escudo de Privacidade em todas as transferências de dados pessoais da UE e da Suíça, inclusive com as provisões de responsabilidade de transferência.

No que diz respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com as Estruturas do Escudo de Privacidade, a Brainshark está sujeita aos poderes da autoridade regulatória da Federal Trade Commission dos EUA. Em situações específicas, podemos ser obrigados a revelar dados pessoais em atendimento a solicitações judiciais de autoridades públicas, inclusive para atender a exigências de aplicação de leis de segurança nacional.

Se você tiver algum problema não resolvido de privacidade ou uso de dados que não foi tratado de maneira satisfatória, entre em contato com nosso provedor de resolução de conflitos terceirizado nos EUA (sem custo) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sob certas condições, mais bem descritas no site do Escudo de Privacidade [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], você poderá solicitar arbitragem vinculativa se outros procedimentos de resolução de conflitos tiverem sido esgotados.

9. Coleta Passiva

Como ocorre com a maioria dos sites, reunimos informações específicas automaticamente. Essas informações podem incluir endereços IP, o tipo do navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de origem/destino, os arquivos consultados no nosso site (como páginas HTML, imagens etc.), sistema operacional, registro de data e hora e/ou dados de fluxos de cliques para analisar tendências nos dados agregados e administrar o site.

10. Tecnologias de monitoramento

A Brainshark e seus parceiros utilizam cookies ou tecnologias semelhantes para analisar tendências, administrar o site, monitorar os movimentos dos usuários no site e para reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar o uso desses cookies individualmente no nível do navegador, mas se você optar por desligar os cookies, poderá limitar sua utilização de recursos ou funções específicos no site ou nos Serviços.

11. Privacidade Infantil

Os sites e os Serviços da Brainshark não foram criados para menores de 18 anos de idade. Como a Brainshark presta os Serviços a empresas e profissionais de empresas, a Brainshark não entra em contato conscientemente nem coleta informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se um adulto perceber que uma criança sob seus cuidados enviou à Brainshark informações pessoais, deverá entrar em contato conosco pelo email support@brainshark.com. Se você acredita que coletamos tais informações por engano ou de forma não intencional, notifique-nos pelo endereço de contato abaixo, para que possamos excluir imediatamente as informações dos nossos servidores.

12. Segurança

Para impedir acesso ou divulgação não autorizados, para manter a acuracidade dos dados, para permitir somente o exercício das informações pessoais do Cliente, ao mesmo protegendo a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações pessoais dos Clientes, a Brainshark emprega diversas tecnologias de segurança padrão do setor. A segurança é oferecida nos níveis de dados, aplicativos e hospedagem. A infraestrutura de segurança inclui uma central física de segurança de dados, proteção comprovada por firewall, medidas de prevenção de invasão, autorização baseada em função e outras medidas de segurança proprietárias. Há ainda segurança adicional das credenciais e do conteúdo das apresentações do Cliente como parte dos Serviços da Brainshark. Consulte a seção de produtos de www.brainshark.com ou entre em contato com a equipe de vendas da Brainshark para receber mais informações sobre recursos e opções incluídos que podem ser configurados especificamente para atender às necessidades dos Clientes. Essas opções variam de acordo com o produto licenciado.

A Brainshark limita o acesso às informações e aos dados pessoais dos Clientes às pessoas da Brainshark e de terceiros com objetivos comerciais específicos para manter e processar tais informações. Os funcionários da Brainshark e terceiros que têm acesso às informações pessoais dos Clientes são conscientizados de suas responsabilidades para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dessas informações, e receberam formação ou instruções sobre como devem proceder.

Quando você inserir informações pessoais ou sigilosas nos formulários de pedidos da Brainshark, a Brainshark criptografará a transmissão dessas informações empregando segurança razoável.

Se você tiver alguma dúvida sobre segurança em nossos sites, entre em contato conosco pelo email support@brainshark.com.

13. Direitos do Titular dos Dados

Mediante solicitação, a Brainshark prestará informações sobre se retemos ou processamos em nome de terceiros, qualquer das suas informações pessoais. Para solicitar essas informações, entre em contato conosco pelo email  support@brainshark.com.

Você pode acessar, corrigir ou solicitar a exclusão das suas informações pessoais, acessando, entrando em contato conosco pelo email support@brainshark.com ou preenchendo   este formulário.

A Brainshark coleta informações sob a orientação de seus Clientes e não tem relação direta com as pessoas cujas informações pessoais processa. Se você é uma pessoa física que não deseja mais ser contactado por um dos nossos Clientes por meio do uso dos nossos Serviços, entre em contato diretamente com o Cliente com quem você interage. Pessoas físicas que quiserem acesso ou que quiserem corrigir, complementar ou excluir dados imprecisos deverão enviar suas solicitações ao Cliente em questão (o controlador dos dados). Se formos solicitados a remover dados, responderemos dentro de prazo razoável.

Podemos transferir informações pessoais a empresas que nos ajudam a prover nossos Serviços. As transferências para terceiros estão cobertas pelos contratos de serviços com nossos Clientes.

Em certas circunstâncias a lei pode exigir que mantenhamos suas informações pessoais, inclusive informações pessoais que processamos em nome dos nossos Clientes, ou podemos ter que reter suas informações pessoais para continuar oferecendo o Serviço.

14. Direito de registrar uma queixa

Se você acredita que a Brainshark não está processando suas informações pessoais de acordo com as exigências definidas no presente documento ou as leis de proteção de dados vigentes do país do EEE em que você reside.

Para mais informações sobre como entrar em contato as Autoridades de Proteção de Dados da UE, clique aqui.

Para mais informações sobre como entrar em contato com o Comissário Federal de Proteção e Informação de Dados da Suíça, clique aqui.

15. Outras Informações Importantes

Compartilhamento com Provedores de Serviços

Podemos compartilhar suas informações com terceiros que oferecem serviços em seu nome para ajudar nas atividades do nosso negócio. Essas empresas estão autorizadas a utilizar suas informações pessoais somente se necessário para prestar tais serviços a você.

Esses serviços podem incluir:

  • Processamento de pagamentos
  • Atendimento aos clientes
  • Envio de comunicações de marketing

A Brainshark se reserva o direito de usar ou revelar informações fornecidas se solicitadas por inquérito judicial, mandado judicial, lei ou regulamentação e/ou pelos Termos e Condições ou se a Brainshark acreditar que o uso ou a divulgação será necessária para proteger os direitos da Brainshark.

16. Widgets de redes sociais

Os sites da Brainshark podem conter recursos redes sociais, como o botão "Curtir" do Facebook, e widgets, como o botão "Share This" ou miniprogramas interativos executados em nossos sites. Esses recursos podem coletar o endereço IP, as páginas que você acessar no nosso site e poderão deixar um cookie para possibilitar que o recurso funcione corretamente. Os recursos e widgets de redes sociais são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos sites. Suas interações com esses recursos ou widgets são controlados pela declaração de privacidade da empresa que os oferece.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir as alterações efetuadas em nossas informações e nas práticas de privacidade. Se fizermos alterações materiais, notificaremos por email (enviado para o endereço de email definido na sua conta) ou por meio de um aviso por escrito em nossos sites antes da aplicação da mudança. Recomendamos que você consulte periodicamente esta página para ver as informações mais recentes sobre as práticas da Brainshark quanto a informações e privacidade.

18. Como entrar em contato conosco

Entre em contato pelo email info@brainshark.com para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou sobre práticas referentes a informações e privacidade dos sites da Brainshark.

Se você é Cliente e deseja ajudar a administrar suas preferências de comunicação, entre em contato pelo email support@brainshark.com.

O responsável pela proteção de dados da Brainshark é Craig Tata (privacy@brainshark.com)

O endereço da Brainshark é:

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453, EUA
 

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