隱私權政策

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最近更新:2021,五月 11

Brainshark, Inc.(下稱「Brainshark」、「我們」)致力維護您的隱私,希望能在此讓您了解我們如何收集、使用、披露資訊。 本隱私權政策描述了我們在網站與應用程式中對於資訊與隱私權的處理方式。

1. 包含的網站

本隱私權政策包含了 Brainshark 在其所有網站中處理資訊與隱私權的方式,這些網站包含但不限於 https://www.brainshark.com,以及所有的應用程式, 包含但不限於手機應用程式(以下通稱為「Brainshark 網站」或「網站」)。 Brainshark 服務收集的資訊僅會用於提供並改善客戶在 Brainshark 使用的服務。

Brainshark 網站可能會包含不由 Brainshark 管理的第三方網站連結。 另外,客戶也能在 Brainshark 的服務中寄送嵌入或連結至個人網站與第三方網站的影片簡報。 Brainshark 不對客戶或第三方網站的資訊政策與內容負責。 請注意,我們不對其他網站的隱私權政策負責。 我們鼓勵您在離開 Brainshark 網站時多加留意,並詳閱每個會收集個人可辨識資訊的網站的隱私權政策。 本隱私權政策只適用於 Brainshark 網站收集的資訊。

2. 收集的資訊

Brainshark 提供了許多的應用程式與服務,以下通稱為「服務」。 Brainshark 會收集來訪 Brainshark 網站的使用者(下稱「訪客」)以及註冊服務的使用者(下稱「客戶」)的資訊。 客戶包含了付費訂閱者,以及使用免費服務的訂閱者。 客戶應參考 www.brainshark.com 以及 Brainshark 的服務條款 了解相關產品。

Brainshark 收集的資訊可能包含:

  • 您提供至 Brainshark 的資訊 - 當您想要了解服務的更多資訊或是註冊某服務時,Brainshark 可能會要求您提供個人聯絡資訊,像是姓名、公司名稱、職位職銜、地址、電話號碼、電子郵件地址等。
  • 網站導航資訊 - Brainshark 使用了常見的資訊收集工具,像是 cookies 和 Web beacons 等,在你瀏覽 Brainshark 網站時收集資訊(下稱「網站導航資訊」)。 網站導航資訊包含了網頁瀏覽器的標準資訊(如瀏覽器種類、版本、語言)、你的網路通訊協定(IP)位址、以及您在 Brainshark 的行為(如瀏覽的頁面、點擊的連結)。
  • 您發布至 Brainshark 部落格或公共入口網站的資訊 - Brainshark 網站包含了允許訪客提交與發佈留言的公開部落格與入口網站。
  • 付款資訊 - Brainshark 在允許您直接透過網站付款的地方可能會要求您提供付款資訊,像是付款人姓名、地址、電子郵件地址等。
  • 您提供給客戶的資訊 - 服務能夠讓客戶要求影片簡報內容瀏覽者提供註冊資訊。 舉例來說,由客戶製作的簡報可能會包含訪客登記表單。 Brainshark 不負責其客戶對資訊的處理方式。除非客戶同意提供這些資訊以獲得支援與協助,否則我們不會存取這些資訊。

3. 收集資訊的使用

Brainshark 將使用訪客與客戶的資料於下列動作:

  • 回覆您的要求 - 例如建立 Brainshark 帳號、向您註冊的線上研討會提供登入資訊,或是提供技術支援。
  • 行銷用途 - Brainshark 可能會使用訪客提供的資訊與他們聯絡、了解他們對服務的興趣,並寄送 Brainshark 或其服務的資訊。
  • 改善 Brainshark 網站和產品 - Brainshark 可能會使用網站導航資訊提供訪客與客戶相關內容,並分析整體的趨勢與使用模式。
  • 寄送服務協助訊息 - 為了讓客戶有效率的使用服務,Brainshark 會告知客戶包括新功能與產品發布、最佳使用方式、網站定期維護提醒、客戶活動等資訊。 為了提供相關的資訊,這些訊息的內容會根據以下數據個人化:使用者在應用程式內的角色(如:管理者、作者)、擁有授權的產品或版本、應用程式的使用。
  • 處理付款 - Brainshark 只會將付款資訊用於處理客戶有提供資訊的服務的付款程序上。 Brainshark 使用了第三方的付款服務以處理信用卡付款。 信用卡資訊將直接由您寄送至第三方付款服務。 Brainshark 沒有您完整卡號的存取權,也不會在我們的系統儲存這些資訊。 Brainshark 不對第三方付款服務的資訊政策或任何適用法律負責。
  • 提供服務功能 - 客戶能夠使用服務製作、分享,並追蹤線上與手機端的影片簡報。 客戶可以在分享功能中透過服務分享簡報給其他人,並提供這些人的電子郵件地址。 Brainshark 只會將這些資訊用於提供服務的分享功能。 追蹤資訊包含了簡報的瀏覽日期與時間、IP 位址與地點、簡報的瀏覽部分與順序、互動問題或問卷的回覆。 瀏覽者可能會與這些追蹤資訊配對。這可能會透過他們提供給客戶的資訊,或是由客戶提供給每個人的個人化簡報 URL 中相關的獨特識別碼達成。 報告與提醒功能讓客戶可以透過電子郵件報告接收追蹤資訊,或是傳送資料到客戶本身的系統中。 除非客戶同意 Brainshark 存取這些資訊以獲得支援和協助,否則 Brainshark 不會使用或存取客戶使用服務所收集的資訊。 Brainshark 不會販賣這些資訊。

4. 收集資訊的分享

我們只會以這份隱私權政策提及的方式與第三方分享您的個人資訊。

除非本隱私權政策有所描述,否則 Brainshark 不會為了第三方的推廣用途分享、販賣、租借或交易我們透過網站和服務收集的資訊。

Brainshark 有時會與共同贊助的第三方合作活動(例如線上研討會和其他直播活動)。 在這些情況中,雙方可能會分享你在報名這些共同主辦的活動時所提供的資訊,讓共同贊助商能夠提供您他們認為你會有興趣的產品、方案、服務和促銷資訊。 儘管 Brainshark 會選擇與信譽良好、尊重個資的第三方合作,Brainshark 不對第三方的資訊政策負責。

在某些時候,Brainshark 會需要應公家機關的法律要求提供資訊,以符合國家安全或執法要求。

如果因為法律要求、或是我們認為有需要保護我們的權益、又或是因為需要配合司法裁判、法庭命令、法律程序等情況,我們保留批露資訊的權力。

如果 Brainshark 需要與其他公司合併或被併購,又或是我們的資產被全部或部分收購,您的資訊也會一併轉移。 屆時您將會收到電子郵件通知,網站也會有重要公告,為期三十 (30) 天或其他法令與條例所規定的時限,以告知您個人資訊的擁有人與管控方即將變更。 到時候也會提供如何刪除或移除個人資訊、更改個人資訊的相關訊息。

5. 通訊偏好

Brainshark 會與第三方合作,在我們的網站提供廣告,或是管理我們在其他網站上的廣告。 我們的第三方夥伴可能會使用像是 cookies 等技術收集您在本網站和其他網站上的活動資訊,以根據你的瀏覽活動和興趣提供廣告。 如果您不想將這些資訊使用於提供您基於個人興趣的廣告,可以關閉 cookies,或是使用瀏覽器提供的隱私設定遮蔽個人身分,也可以透過下列消費者選擇機制選擇退出:

Digital Advertising Alliance (DAA) 的自我退出頁面(http://optout.aboutads.info/),以及基於手機應用程式的「AppChoices」下載頁面(https://youradchoices.com/appchoices

-European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) 的消費者退出頁面(http://youronlinechoices.eu

-Network Advertising Initiative (NAI) 的自我退出頁面(http://optout.networkadvertising.org/)。

您仍然會持續收到一般廣告。

如果客戶與訪客提供了我們聯絡資訊,Brainshark 提供了的讓他們選擇 Brainshark 如何使用這些資訊的方式。 訪客和其他收到 Brainshark 行銷訊息的使用者可以點擊位於行銷電子郵件底部的「取消訂閱」連結。 客戶可以隨時登入,到他們的個人資料頁面更改通訊偏好,也可以選擇不要接收能幫助使用服務的資訊。

有些電子郵件訊息是服務的一環,像是收取報告或透過電子郵件查看通知等。 如果需要管理這些電子郵件,請聯繫 support@brainshark.com

客戶無法取消接收與 Brainshark 帳號或服務有關的交易電子郵件。

某些版本的服務會需要 Brainshark 與客戶公司的主要聯絡人或網站管理人聯繫。

6. 公開部落格、入口網站、客戶文章

Brainshark 的網站包含了公開的部落格、入口網站、客戶文章等,讓訪客能夠提交與張貼留言。 Brainshark 同時為其客戶提供了入口網站解決方案。

任何您選擇張貼到這些論壇的個人資訊都可以被瀏覽這些論壇的其他人閱讀、收集或使用。 Brainshark 不對您選擇張貼到這些論壇的個人資訊負責。 如果您不想公開這些資訊,請不要張貼到論壇中。 若要從我們的部落格、入口網站或客戶文章中移除您的個人資訊,請聯繫  support@brainshark.com。 Brainshark 有時候會無法移除您的個人資訊,我們會以電子郵件通知您,並告知其原因。

我們的部落格也同時由第三方應用程式管理,您可能會需要註冊才能張貼留言。 我們無法存取或控制由第三方應用程式管理的部落格中的資訊。 如果想要移除留言中的個人資訊,請聯繫或登入第三方應用程式。 若要了解第三方應用程式如何使用您的資訊,請查閱他們的隱私權政策。

7. 資訊轉移

您的資訊可能會被轉移並儲存在非所在國家、省分,或其他政府司法管轄區域的資訊系統中,該處的隱私權相關法律不一定會與您所在區域的司法系統一樣具有保護性。 如果您並非身在美國並提供個人資訊給我們,Brainshark 會將資訊轉移到美國並在該地處理。 關於這些資訊,Brainshark 參與了歐盟-美國隱私護盾 以及瑞士-美國 隱私護盾(下稱「隱私護盾」),並致力於使用這些隱私護盾於來自歐洲經濟區(EEA)與瑞士的所有個人資料。

8. 歐盟-美國 與瑞士-美國隱私護盾

Brainshark 遵守歐盟-美國 隱私護盾框架以及瑞士-美國 隱私護盾框架(隱私護盾),這些框架由美國 商務部制定,有關於從歐盟、英國、瑞士轉移個人資訊到美國的收集、使用與滯留規範。 Brainshark 經過商務部認證,遵守隱私護盾原則的相關資訊。 如果本隱私權政策與隱私護盾原則有所衝突,將以隱私護盾原則為準。 若要了解隱私護盾計畫並查看我們的證書,請前往 https://www.privacyshield.gov/

根據隱私護盾框架,Brainshark 對其獲得的個人資訊的處理負責,並以自身的名義轉移給第三方。 Brainshark 對所有來自歐盟與瑞士的個資轉移皆遵守隱私護盾原則,包括轉移的責任條款。

關於依照隱私護盾框架收到或轉移的個人資料,Brainshark 受美國執法機構 聯邦貿易委員會監管。 在某些時候,我們會需要應公家機關的法律要求提供個人資訊,以符合國家安全或執法要求。

如果您有未解決的隱私或資料疑慮,且我們的處理方式令您不甚滿意,請聯繫我們位於美國的第三方爭議處理服務提供商(免費): https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

在某些條件下,您可以在其他爭議處理程序皆無法解決問題時提起具約束力的仲裁。請前往隱私護盾網站查閱完整的描述[https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint]。

9. 被動式收集

我們跟需多網站一樣會自動收集資訊。 這些資訊可能包含網路通訊協定(IP)位址、瀏覽器類型、網路服務提供商(ISP)、參閱/離開的頁面、在我們網站瀏覽的檔案(如 HTML 頁面、圖像等)、作業系統、日期/時間戳記、以及點擊流數據,以分析整體趨勢並管理網站。

10. 追蹤技術

Brainshark 和其合作廠商會使用 cookies 或其他類似的技術分析趨勢、管理網站、追蹤使用者在網站的動向,並收集我們用戶群的人口統計數據。 你可以在個別瀏覽器管理 cookies 的使用,但如果你選擇不使用 cookies,可能會限制您在網站或服務的某些功能。

11. 孩童隱私

Brainshark 的網站和服務並非為未滿 18 歲的使用者設計。 Brainshark 是間提供服務給企業與業界專家的公司,不會聯絡並收集未滿 16 歲兒童的個人資料。 如果有成年人發現他們照顧的小孩提供了 Brainshark 個人資料,請務必聯繫 support@brainshark.com。 如果你認為我們不小心或不經意的收集了孩童的個人資訊,請透過下方的聯絡地址聯絡我們,讓我們能立即將這些資訊從我們的伺服器中刪除。

12. 安全性

為了防止資料被未經授權的訪問或批露、維持數據正確、僅允許客戶個人資料被恰當運用,同時也為了保護客戶個人資料機密、完整、可用,Brainshark 使用了各種業界標準的安全性科技。 我們在數據、應用程式、託管層面皆有採取安全性措施。 安全基礎建設包括實體的安全資料中心、經過驗證的防火牆保護、入侵防禦措施、不同角色的不同授權層級,以及其他安全措施。 客戶登入與簡報內容的額外安全防護則以 Brainshark 服務形式提供。 請前往 www.brainshark.com 的產品頁面或聯絡 Brainshark 的銷售團隊,進一步了解包含的功能以及能針對客戶需求特別配置的選項。 選項會依產品授權而有所不同。

Brainshark 只將客戶個資與數據的存取權限縮給 Brainshark 與第三方人員中,具有特定商務需求,需要維護或處理這些資料的人。 擁有客戶個人資料權取權的 Brainshark 員工與第三方人員知悉他們有責任保護資料的保密、完整以及可用性,並接受過相關訓練與指導。

當你在 Brainshark 的訂購表單中輸入個人或敏感性資料時,Brainshark 會使用合理的安全措施將傳輸過程加密。

如果您有我們網站安全性的相關疑問,請聯絡 support@brainshark.com

13. 資料主體之權利

如果您要求,Brainshark 會提供您個人資料是由我們處理或是由第三方處理的相關資訊。 請聯繫 support@brainshark.com 以要求此資訊。

若需要存取、修正或要求刪除您的個人資料,您可以登入帳戶、聯繫 support@brainshark.com,或是填寫這份表單

Brainshark 遵照客戶的操作收集資料,並且與客戶所處理資料的個人沒有直接關係。 如果您不想再被客戶透過我們的服務聯繫,請直接聯絡客戶。 想存取、修正、修改、刪除不正確資料的人應直接向對應的客戶(資料掌控方)提出要求。 如果您要求我們刪除資料,我們會在合理的時間給您答覆。

我們可能會將個人資料傳送給幫助我們提供服務的公司。 與客戶的服務協議中包含了將資料傳送至第三方的規範。

在某些情況,我們會應法律要求保留您的個人資訊,包括我們替客戶處理的個資,也可能會為了持續提供服務保留您的個人資訊。

14. 提出投訴的權利

如果您認為 Brainshark 並沒有依照這裡描述的要求或是相關的 EEA 資料保護法處理您的個人資訊,您隨時都可以向您所處國家的 EEA 資料保護權責機構投訴。

若想要進一步了解如何聯繫歐盟資料保護機構,請點擊此處

若想要進一步了解如何聯繫瑞士聯邦資料保護及資訊委員會,請點擊此處

15. 其他重要資訊

與服務提供商分享

為了讓我們的事業活動運行,我們可能會將您的資訊分享給以我們的名義提供服務的第三方廠商。 這些公司僅被授權使用您的個人資訊來提供我們服務。

這些服務可能包括:

  • 付款處理
  • 提供客戶服務
  • 寄送行銷資訊

如果因為司法要求、法庭命令、法律或條例、和/或服務條款要求,或是 Brainshark 合理認為使用或批露資訊能夠保護 Brainshark 的權益,Brainshark 保留權力使用或批露資訊。

16. 社群媒體小工具

Brainshark 的網站可能會包含社群媒體的功能,像是 Facebook 的「讚」按鈕,以及「分享」小工具,或是維持網站運作的互動式小程序。 這些功能可能會收集您的網路協定位址、您在網站上瀏覽的頁面資訊,也可能會設置 cookie 讓功能正常運作。 社群媒體功能與小工具由第三方或是我們的網站直接託管。 您與這些功能和小工具的互動受提供他們的公司的隱私權聲明約束。

17. 本隱私權政策的更新

我們可能會定期更新此隱私權政策,以反映我們對資訊與隱私權處理方式的更改。 如果我們進行了更改,我們會在更改生效前透過電子郵件(您帳號中紀錄的電子郵件地址)通知您,或是在網站上以書面形式通知。 我們建議您定期閱讀此頁面,以獲得 Brainshark 資訊與隱私權相關政策的最新資訊。

18. 聯絡我們

請聯絡 info@brainshark.com 以詢問此隱私權政策、Brainshark 網站資訊與隱私權處理方式的相關問題。

如果您是客戶,並且需要在管理通訊偏好方面獲得協助,請聯繫 support@brainshark.com

Brainshark 的資訊保護官是 Craig Tata (privacy@brainshark.com)

Brainshark 的地址為:

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453, USA

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