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Dernière mise à jour : 30 mai 2019

Brainshark, Inc. Nous nous engageons chez Brainshark à protéger le caractère confidentiel de vos renseignements privés et voulions que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements. La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de notre site Web. Veuillez prendre note que la présente Politique de Confidentialité couvre tous nos sites Web, ainsi que toutes nos applications.

1. Sites Web couverts

La présente Politique de Confidentialité couvre les pratiques en matière de données et de renseignements personnels de Brainshark sur son site Web (http://www.brainshark.com) et son application mobile (dénommés collectivement « sites Web de Brainshark »).  L'utilisation des renseignements recueillis par nos Services se limite à dispenser et à améliorer le service pour lequel le Client a retenu les services de Brainshark.

Les sites Web de Brainshark peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Brainshark. En outre, les services de Brainshark sont utilisés par des clients pour diffuser des présentations vidéo qui sont intégrées à leurs propres sites Web et à des sites de tiers. Brainshark n’est pas responsable des pratiques en matière de données ou de contenu des sites de ses Clients ou des sites de tiers. Veuillez prendre connaissance du fait que nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous vous encourageons lorsque vous quittez notre site à lire les politiques de confidentialité de chaque site qui recueille des données personnelles identifiables et de bien comprendre leurs politiques. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements collectés par ce site Web.

2. Renseignements recueillis

Brainshark, Inc. offre une variété d’applications et de services collectivement dénommés les « Services ». Brainshark recueille des données sur les personnes qui visitent les sites Web de Brainshark (les « Visiteurs ») et les personnes qui s’inscrivent pour utiliser les Services (les « Clients »). Par les Clients, nous entendons les abonnés aux services payants et gratuits. Les Clients peuvent également consulter les Conditions d'utilisation de Brainshark pour l'offre appropriée.

Parmi les types de renseignements (les « Renseignements personnels » ou les « Données personnelles ») que recueille Brainshark, comptons :

  • Les renseignements que vous fournissez à Brainshark – En exprimant un intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur les Services lors de l’inscription pour utiliser lesdits Services, Brainshark peut vous demander de fournir des renseignements personnels, comme votre nom, le nom de votre entreprise, votre poste ou rôle, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Les données de navigation sur le site Web – Brainshark utilise des outils de collecte de données couramment utilisés, tels que les témoins et les pixels espions, pour recueillir des données lorsque vous naviguez sur les sites Web de Brainshark (les « Données de navigation Web »). Les renseignements de site Web comprennent des renseignements standard de votre navigateur Web (par exemple le type de navigateur, sa version et sa langue), votre adresse de protocole Internet (l'adresse IP) et ce que vous faites sur les sites Web de Brainshark (comme les pages consultées ou le liens sur lesquels vous cliquez).
  • Les renseignements que vous publiez sur les articles ou portails publics de Brainshark – Les sites Web de Brainshark incluent des articles et portails publics qui permettent aux Visiteurs de produire et d'afficher des commentaires.
  • Renseignements de facturation – Pour certaines éditions de nos Services qui sont achetés par une carte de crédit, Brainshark vous demande de fournir des renseignements de facturation, comme votre nom et adresse de facturation et votre numéro de carte de crédit.
  • Renseignements que vous fournissez aux Clients – Une fonctionnalité des Services permet aux Clients de demander des renseignements d’inscription des personnes qui visionnent leur présentation vidéo. Par exemple, bon nombre de présentations créées par nos Clients comprennent un formulaire d’inscription de livre d’or. Brainshark n’est pas responsable des pratiques en matière de renseignements de ses Clients et n'a pas accès à ces informations, sauf si le client le permet à des fins de services de soutien et d'assistance.

3. Utilisation des renseignements collectés

Brainshark utilise les données sur ses Visiteurs et Clients pour effectuer les actions suivantes :

  • Pour répondre à votre demande - Comme créer un compte Brainshark, fournir des données de connexion pour un webinaire auquel vous vous êtes inscrit et fournir une assistance technique.
  • À des fins de marketing – Brainshark peut utiliser les renseignements que vous fournissez pour vous contacter dans le but de parler de votre intérêt pour les Services et de vous envoyer des renseignements au sujet de Brainshark ou de ses Services.
  • Pour améliorer les sites Web et les produits de Brainshark – Brainshark peut utiliser les Données de navigation de site Web pour fournir aux Visiteurs et aux Clients du contenu pertinent et identifier des tendances et habitudes d’utilisation générales.
  • Pour fournir des messages qui vous permettent d'utiliser le Service – Pour aider ses Clients à utiliser le Service efficacement, Brainshark communique avec ses Clients au sujet de nouvelles fonctionnalités et versions de produits, les pratiques exemplaires, des notifications de maintenance de site, d'évènements Clients et bien plus encore. Pour augmenter la pertinence de ces renseignements, ceci peut être personnalisé à votre rôle d’utilisateur désigné au sein de l’application (par exemple : administrateur, auteur), aux produits ou éditions que vous avez spécifiquement autorisés et à votre utilisation de l’application.
  • Pour traiter votre paiement – Brainshark utilise les renseignements de carte de crédit uniquement pour traiter le paiement des Services pour lesquels le client a fourni ces renseignements. Brainshark utilise un service de paiement tiers pour traiter les paiements par carte de crédit. Lorsque vous fournissez vos renseignements de carte de crédit sur le Site, ceux-ci sont envoyés directement au service de paiement tiers. Brainshark n’a pas accès à votre numéro de carte de crédit complet et ne stocke pas ces données dans ses propres systèmes. Les renseignements transmis au service de paiement tiers sont chiffrées avec un logiciel SSL. Le service de paiement tiers est tenu de se conformer à toute loi de confidentialité et de sécurité applicable, ainsi qu'aux règlementations émises par les sociétés de cartes de crédit. Brainshark n’est pas responsable de la non conformité du service de paiement tiers à ces règles, lois et règlementations.
  • Pour fournir les fonctionnalités du Service – Les Clients utilisent le Service pour la création, le partage et le suivi des présentations vidéo en ligne et mobiles. Dans le cadre des fonctionnalités de partage, les Clients et les Visionneurs peuvent fournir l'adresse électronique de la personne avec laquelle partager le contenu, et cette donnée n'est utilisée que pour remplir la fonction de partage. Les données de suivi incluent la date et l’heure auxquelles une présentation a été visionnée, l'adresse IP et l’emplacement, quelles portions du contenu ont été visionnées et dans quel ordre, et les réponses aux questions ou enquêtes interactives. Les renseignements individuels peuvent être associés à ces renseignements de suivi, soit par le biais des renseignements que vous fournissez au Client ou par un identifiant unique que le Client a associé à un individu et a passé à une adresse URL de présentation personnalisée. Les fonctionnalités de rapports et de notification permettent aux Clients de recevoir des renseignements en matière de suivi par le biais de rapports électroniques, envoyés par courriel, et de transmettre des données à leurs autres systèmes. Brainshark n'utilise ni n'accède à des renseignements individuels collectés par ses Clients dans leur utilisation des Services, sauf avec leur permission et pour fournir soutien et assistance. Brainshark ne vend pas ces renseignements.

4. Transmission des renseignements recueillis

Nous ne partagerons vos renseignements personnels avec des tiers que dans les façons décrites dans cette déclaration de confidentialité.

Sauf tel qu'il est stipulé dans la présente Politique de confidentialité, Brainshark ne partage, vend, loue ni fait commerce de tout renseignement recueilli par le biais de son site Web ou des Services avec des tiers à des fins promotionnelles.

Brainshark s’associe parfois à des tiers qui commanditent des évènements avec Brainshark (comme les webinaires et autres évènements en direct). Dans ces cas, les deux parties peuvent transmettre les renseignements personnels que vous fournissez lors de l’inscription à l’évènement commandité. Ainsi, elles pourront vous contacter au sujet des produits, programmes, services et promotions potentiellement susceptibles de vous intéresser. Brainshark choisit de s’associer à des tiers réputés qui respectent vos renseignements personnels, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques de traitement de renseignements de ses partenaires tiers.

Dans certaines situations, Brainshark peut être tenu de divulguer des renseignements personnels en réponse à des demandes venant des autorités, y compris pour répondre aux exigences de la loi et de sécurité nationale.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels tel qu'il est requis par la loi et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du Tribunal ou processus légal servi sur notre site Web.

Dans le cas où Brainshark fait partie d'une fusion ou acquisition par une autre société, ou si ses actifs sont totalement ou largement acquis, vos données personnelles feront partie des actifs cédés. Vous serez avisé par courriel ou notification importante sur notre site Web trente (30) jours ou le laps de temps défini et requis par la loi ou le règlement d’un tel changement dans la propriété ou le contrôle de vos renseignements personnels; les renseignements concernant le retrait et/ou la suppression de vos renseignements personnels ou toute modification que vous souhaitez apporter à vos renseignements personnels seront mis en ligne à ce moment-là.

5. Préférences de communication

Brainshark s'associe à des tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web et assurer la gestion de notre publicité sur d’autres sites. Le partenaire tiers peut utiliser des témoins ou des technologies similaires afin de vous afficher de la publicité basée sur vos activités de navigation et vos centres d'intérêt. Si vous souhaitez vous retirer de la publicité orientée, cliquez ici ou si vous vous trouvez dans l’Union européenne, cliquez ici. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Brainshark offre aux Clients et Visiteurs qui fournissent des renseignements de contact un moyen de choisir comment Brainshark utilise les renseignements fournis. Les Visiteurs et tous les destinataires de messages promotionnels de Brainshark peuvent cliquer sur le lien de désabonnement situé au bas du courriel promotionnel provenant de Brainshark. Les Clients peuvent modifier leurs préférences de communication à tout moment en utilisant la page Mon profil une fois connecté au Service, ou vous pouvez décider de ne pas recevoir de communication qui vous aide à utiliser le Service.

Certaines communications par courrier électronique font partie du(des) Service(s), comme la possibilité de recevoir des rapports ou d’afficher des notifications par courrier électronique. Pour obtenir de l'aide pour la gestion de ces courriels, contactez support@brainshark.com.

Les Clients n’ont pas la possibilité d’annuler la réception des courriels transactionnels liés à leur compte auprès de Brainshark ou du(des) Service(s).

Pour nos éditions entreprise, Brainshark a besoin de communiquer avec votre(vos) administrateur(s) de site et/ou votre contact principal.

6. Articles publics, portails et articles client

Les sites Web de Brainshark incluent des articles publics, des portails et des articles client qui permettent aux Visiteurs de présenter et de publier des commentaires. Brainshark fournit des solutions de portail à ses clients.

Toute renseignement personnel que vous choisissez de soumettre dans ces forums peut être lu, recueilli ou utilisé par les autres personnes qui visitent ces sites. Brainshark n’est pas responsable des renseignements personnels que vous choisissez de soumettre sur des sites publics. Si vous ne voulez que des renseignements spécifiques soient rendus publics, veuillez ne pas les divulguer sur ces sites. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de notre blogue, nos portails ou articles client, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@brainshark.com. Dans certains cas, Brainshark peut ne pas être en mesure de supprimer vos renseignements personnels, mais nous vous en aviserons par courriel le cas échéant et nous vous en expliquerons brièvement les raisons.

Notre blogue est également géré par une application tierce qui peut nécessiter que vous vous inscriviez pour publier un commentaire. Nous n'avons pas accès aux renseignements publiés sur le blogue gérés par cette application tierce. Nous n'avons également pas de contrôle sur ces éléments. Vous devrez contacter la tierce partie ou vous connecter à l’application tierce si vous voulez que les renseignements personnels qui ont été publiés dans la section des commentaires soient supprimées. Pour savoir comment l’application tierce utilise vos renseignements, veuillez consulter sa politique de confidentialité.

7. Transfert de renseignements

Vos renseignements peuvent être transférés vers et maintenus sur des serveurs situés en dehors de votre État, région ou autre juridiction gouvernementale, où les lois sur la vie privée peuvent n'être pas aussi protectrices que celles de votre région ou territoire. Si vous êtes situé hors des États-Unis et si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, sachez que Brainshark les transmet et traite aux États-Unis. Au chapitre de la circulation des données, Brainshark prend part aux systèmes EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield (« Privacy Shield ») et s’engage à appliquer les pratiques du Privacy Shield à toutes les données personnelles reçues au sein des pays de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse.

8. EU-U.S. and Swiss-US Privacy Shield

Brainshark participe, et se conforme aux politiques et aux systèmes EU-U.S. Privacy Shield et avec le système Swiss-U.S. Privacy Shield. Nous nous engageons à soumettre toutes les données à caractère personnel reçues de pays membres de l’Union européenne (UE) et de la Suisse, respectivement, en nous fondant sur chaque système Privacy Shield, aux principes applicables du système. Pour en savoir plus sur les systèmes Privacy Shield, et pour voir notre certification, consultez la liste du Privacy Shield du Département du Commerce des États-Unis. https://www.privacyshield.gov/list

Brainshark est responsable du traitement des données personnelles qu’il reçoit, sous chaque système Privacy Shield, et des transferts à un tiers agissant comme un agent en son nom. Brainshark respecte les principes du Privacy Shield pour tous les transferts de données à caractère personnel provenant de l’UE et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées conformément aux cadres de Privacy Shield, Brainshark est soumis aux pouvoirs d’application de la règlementation de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes venant des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de la loi ou de la sécurité nationale.

Si vous avez une inquiétude au sujet de la confidentialité ou de l'utilisation de vos données, ou si vous avez de plus amples questions, veuillez contacter sans frais notre fournisseur de la résolution de différend tiers basé aux États-Unis à l'adresse suivante :  https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web de Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], vous pouvez invoquer l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement de différend ont été épuisées.

9. Collecte passive

Comme c’est le cas de la plupart des sites Web, nous recueillons certains renseignements et certaines données automatiquement. Ces renseignements peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages référencées/de sortie, les fichiers affichés sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, la date/heure, et/ou les données sur le parcours de clics pour analyser les tendances globales et administrer le site.

10. Techniques de suivi

Brainshark et ses partenaires utilisent les témoins ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, faire le suivi des mouvements des utilisateurs dans le site Web et recueillir des renseignements démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez contrôler l’utilisation des témoins sous chaque navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les témoins, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions de notre site Web et de notre service.

11. Vie privée des enfants

Les sites Web et les Services de Brainshark ne sont pas destinés aux Visiteurs de moins de 18 ans. Comme Brainshark fournit des Services aux entreprises et aux professionnels, Brainshark ne contacte ni ne collecte sciemment des renseignements personnels sur des enfants de moins de 16 ans. Si un parent ou un tuteur se rend compte que son enfant a fourni des renseignements personnels à Brainshark, il peut nous contacter à support@brainshark.com. Si vous croyez que nous avons involontairement ou par erreur recueilli ces renseignements par le biais de notre site, veuillez nous en aviser à l’adresse de contact ci-dessous afin que nous puissions immédiatement supprimer les renseignements de nos serveurs.

12. Sécurité

Pour empêcher tout accès ou divulgation non autorisés et maintenir l’exactitude des données, le tout afin de permettre uniquement l’exercice approprié des renseignements personnels des utilisateurs en préservant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des renseignements personnels des utilisateurs, Brainshark emploie une variété de technologies de sécurité standard de l’industrie. La sécurité est assurée au niveau des données, de l'application et de l’hébergement. L’infrastructure de sécurité comprend un centre de données physiquement sécurisé, une protection pare-feu éprouvée, des mesures de prévention d’intrusion, une autorisation basée sur les rôles et des mesures supplémentaires de sécurité propriétaires. Une sécurité supplémentaire des identifiants et du contenu de présentation du Client est fournie dans le cadre des Services de Brainshark. Veuillez vous reporter à la section Produits du site Web pour en savoir davantage sur les fonctionnalités incluses et les options qui peuvent être configurées spécifiquement pour les besoins des Clients. Ces options varient selon le produit sous licence.

Brainshark limite l’accès aux données et renseignements personnels des utilisateurs aux membres du personnel de Brainshark et aux tiers qui ont tous une finalité commerciale spécifique pour le maintien et le traitement de ces renseignements et données. Les employés de Brainshark et les personnes tierces ayant accès aux données et renseignements personnels des utilisateurs sont informés de leur responsabilité d'en protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité et ont reçu une formation et/ou des consignes en ces matières.

Lorsque vous entrez des données ou des renseignements personnels et/ou sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur les formulaires de commande de Brainshark, Brainshark chiffre la transmission de ces renseignements et de ces données à l'aide d'une sécurité raisonnable. Nous ne stockons aucune donnée en matière de carte de crédit.

Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site Web, vous pouvez nous contacter à support@brainshark.com.

13. Droits des personnes concernées

Sur demande, Brainshark vous dira si nous détenons ou traitons au nom d’un tiers tout renseignement personnel vous concernant. Pour en savoir davantage, veuillez nous contacter à support@brainshark.com.

Vous pouvez accéder, rectifier ou demander la suppression de vos renseignements personnels en vous connectant à votre compte, en nous contactant à support@brainshark.com ou en remplissant ce formulaire.

Brainshark recueille des renseignements sous la direction de ses Clients et n'a aucune relation avec les individus dont il traite les renseignements personnels.  Si vous êtes un client d'un de nos Clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par un de nos Clients utilisant nos services, veuillez contacter directement le Client avec lequel vous interagissez.  Une personne cherchant à corriger, à compléter, ou à supprimer des données erronées ou à y avoir accès doit envoyer sa demande au client de Brainshark (le contrôleur des données).  S'il nous est demandé de supprimer des données, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous pouvons transférer des renseignements personnels aux entreprises qui nous aident à fournir notre service.  Les transferts à ces tiers sont couverts par les accords de service avec nos Clients.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de conserver vos renseignements personnels y compris les renseignements personnels que nous traitons au nom de nos Clients, ou nous pouvons avoir besoin de conserver vos renseignements personnels afin de continuer à fournir un service.

14. Droit de déposer une plainte

Si vous pensez que Brainshark ne traite pas vos données personnelles conformément aux exigences énoncées ici ou aux lois sur la protection des données applicables dans l'EEE, vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données du pays de l'EEE dans lequel vous vivez.

Pour plus de renseignements sur la façon de contacter les autorités de protection des données de l’Union européenne, cliquez ici.

Pour plus de renseignements sur la façon de contacter les autorités fédérales suisses en matière de protection des données, cliquez ici.

15. Renseignements importants supplémentaires

Partage avec les fournisseurs de service

Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider dans le cadre de nos activités commerciales. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels uniquement si nécessaire pour nous fournir ces services.

Ces services peuvent inclure :

  • Le traitement des paiements
  • Le service à la clientèle
  • L'envoi de communications commerciales

Brainshark se réserve le droit d’utiliser ou de divulguer des renseignements fournis si nécessaire pour une enquête judiciaire, une décision de justice, la loi, un règlement et/ou des conditions d'utilisation ou si Brainshark a des motifs raisonnables de croire que l'utilisation ou la divulgation est nécessaire à la protection des droits de Brainshark.

16. Widgets de médias sociaux

Le site Web de Brainshark comprend des fonctionnalités de média social, tels que le bouton J'aime de Facebook, et des widgets, comme le bouton Partager Ceci ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site Web. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse de protocole Internet, quelle page vous visitez sur notre site Web et peut définir un témoin pour permettre à la fonctionnalité de s'activer correctement. Les fonctionnalités et widgets de médias sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité de la société qui la fournit.

17. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les modifications des pratiques en matière de données. Si nous apportons des changements importants, nous vous informerons de ceux-ci par courrier électronique (envoyé à l’adresse indiquée dans votre compte) ou au moyen d’un avis écrit sur ce Site avant que le changement n'entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour connaitre les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

18. Nous contacter

Contactez info@brainshark.com pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques en matière de renseignements des sites Web de Brainshark.

Si vous êtes un Client et souhaitez de l'aide pour gérer vos préférences de communication, veuillez contacter support@brainshark.com.

L'agent de protection des données de Brainshark est Craig Tata (privacy@brainshark.com)

Brainshark, Inc.
130 Turner Street, Building 1, Suite 100
Waltham, MA 02453
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